बैंकिंग ग्राहक सेवाओं में सुधार के लिए सोमवार को रिजर्व बैंक की समिति
मुंबई: भारतीय रिजर्व बैंक की समिति ने सोमवार को बैंकिंग ग्राहक सेवाओं में सुधार के लिए महत्वपूर्ण सिफारिशें कीं। इन सुझावों में केवाईसी अपडेट, मृत उत्तराधिकारियों के दावों का निपटान, पेंशनभोगियों द्वारा जीवन प्रमाण पत्र जमा करने में लचीलेपन का प्रावधान शामिल है। पिछले साल मई में, केंद्रीय बैंक ने RBI द्वारा नियंत्रित संस्थाओं (RE-Banks, NBFCs, HFCs) के ग्राहक सेवा मानकों की समीक्षा करने के लिए RBI के पूर्व डिप्टी गवर्नर बीपी कानूनगो की अध्यक्षता में एक समिति का गठन किया था। समिति ने पिछले तीन वर्षों के दौरान आरई के आंतरिक शिकायत निवारण (आईजीआर) में दर्ज शिकायतों की समीक्षा की।सिफारिशें कीं। इन सुझावों में केवाईसी अपडेट, मृत उत्तराधिकारियों के दावों का निपटान, पेंशनभोगियों द्वारा जीवन प्रमाण पत्र जमा करने में लचीलेपन का प्रावधान शामिल है। पिछले साल मई में, केंद्रीय बैंक ने RBI द्वारा नियंत्रित संस्थाओं (RE-Banks, NBFCs, HFCs) के ग्राहक सेवा मानकों की समीक्षा करने के लिए RBI के पूर्व डिप्टी गवर्नर बीपी कानूनगो की अध्यक्षता में एक समिति का गठन किया था। समिति ने पिछले तीन वर्षों के दौरान आरई के आंतरिक शिकायत निवारण (आईजीआर) में दर्ज शिकायतों की समीक्षा की।सिफारिशें कीं। इन सुझावों में केवाईसी अपडेट, मृत उत्तराधिकारियों के दावों का निपटान, पेंशनभोगियों द्वारा जीवन प्रमाण पत्र जमा करने में लचीलेपन का प्रावधान शामिल है। पिछले साल मई में, केंद्रीय बैंक ने RBI द्वारा नियंत्रित संस्थाओं (RE-Banks, NBFCs, HFCs) के ग्राहक सेवा मानकों की समीक्षा करने के लिए RBI के पूर्व डिप्टी गवर्नर बीपी कानूनगो की अध्यक्षता में एक समिति का गठन किया था। समिति ने पिछले तीन वर्षों के दौरान आरई के आंतरिक शिकायत निवारण (आईजीआर) में दर्ज शिकायतों की समीक्षा की।
