Business बिजनेस: मंगलवार को संसद को बताया गया कि सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों ने अपने ग्राहकों द्वारा By Customers रिपोर्ट की गई धोखाधड़ी या ई-धोखाधड़ी के लिए मुआवजे में तीन गुना से अधिक की वृद्धि दर्ज की है, जो 2023-24 के दौरान 140 करोड़ रुपये हो गई है। वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने राज्यसभा को एक लिखित उत्तर में बताया कि पिछले वित्त वर्ष में इन बैंकों द्वारा भुगतान की गई क्षतिपूर्ति राशि 42.70 करोड़ रुपये थी। उन्होंने कहा कि वित्त वर्ष 24 के दौरान यूनियन बैंक ऑफ इंडिया ने सबसे अधिक 74.96 करोड़ रुपये का मुआवजा दिया, उसके बाद बैंक ऑफ इंडिया ने 20.38 करोड़ रुपये और इंडियन बैंक ने 16.16 करोड़ रुपये का मुआवजा दिया। वित्त वर्ष 23 में, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया ने फिर से 12.18 करोड़ रुपये के साथ सबसे अधिक मुआवजा दिया, उसके बाद सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया ने 11.68 करोड़ रुपये का मुआवजा दिया।
सीतारमण ने आगे कहा
आरबीआई ने जुलाई 2017 में अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग लेनदेन के मामलों में ग्राहकों की देयता को सीमित limiting liability करने के निर्देश जारी किए थे। उन्होंने कहा कि इन निर्देशों के अनुसार, यदि बैंक की ओर से धोखाधड़ी या लापरवाही/कमी के कारण अनधिकृत लेनदेन होता है, तो ग्राहक की कोई जिम्मेदारी नहीं होती है। ऐसे मामलों में जहां कमी न तो बैंक की है और न ही ग्राहक की, बल्कि सिस्टम में कहीं और है, तो ग्राहक की जिम्मेदारी शून्य है, अगर वह बैंक से लेनदेन के संबंध में सूचना प्राप्त करने के तीन कार्य दिवसों के भीतर बैंक को अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन के बारे में सूचित करता है, उन्होंने कहा कि यदि 4-7 कार्य दिवसों के भीतर रिपोर्ट की जाती है, तो ग्राहक की जिम्मेदारी 5,000 रुपये से 25,000 रुपये तक होती है, और यदि 7 कार्य दिवसों से परे रिपोर्ट की जाती है, तो इसे बैंक की बोर्ड-स्वीकृत नीति के अनुसार निर्धारित किया जाएगा। उन्होंने कहा कि जिन मामलों में नुकसान ग्राहक की लापरवाही के कारण होता है, ग्राहक को तब तक पूरा नुकसान उठाना पड़ता है, जब तक वह बैंक को अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट नहीं करता। उन्होंने कहा कि अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्टिंग के बाद होने वाला कोई भी नुकसान बैंक द्वारा वहन किया जाता है।
