Dehli: 1 करोड़ रुपये से अधिक की धनराशि वापस करने की सुविधा प्रदान की

दिल्ली Delhi: सरकार ने रविवार को कहा कि उसने अब तक कुल 2.39 करोड़ रुपये की वापसी की मांग की है, जिसमें से प्रभावित छात्रों को The affected students 1 करोड़ रुपये से अधिक की वापसी की सुविधा प्रदान की है, जिन्होंने विभिन्न कोचिंग केंद्रों द्वारा अनुचित व्यवहारों, विशेष रूप से उनके नामांकन शुल्क की वापसी से संबंधित शिकायतों को उठाया था।उनमें से, यूपीएससी सिविल सेवा, आईआईटी, मेडिकल प्रवेश, सीए और प्रबंधन पाठ्यक्रमों के विभिन्न कोचिंग संस्थानों के 656 से अधिक उम्मीदवारों और छात्रों ने राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) पर अपनी शिकायत दर्ज करके कोचिंग केंद्रों/निजी संस्थानों से धन वापसी का दावा किया।इन उम्मीदवारों/छात्रों को अधूरे वादों, अपर्याप्त शिक्षण गुणवत्ता और पाठ्यक्रमों के अचानक रद्द होने जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ा।

उपभोक्ता मामले विभाग (डीओसीए) ने कहा कि उसने यूपीएससी सिविल सेवा, आईआईटी और अन्य प्रवेश परीक्षाओं के लिए नामांकन करने वाले छात्रों और उम्मीदवारों के लिए न्याय सुनिश्चित करने के लिए मुकदमेबाजी से पहले के चरण में सफलतापूर्वक हस्तक्षेप किया है। डीओसीए की सचिव निधि खरे ने कहा, "यह कार्रवाई यह सुनिश्चित करने की हमारी प्रतिबद्धता की पुष्टि करती है कि कोचिंग संस्थान निष्पक्ष व्यवहार का पालन करें और उपभोक्ताओं के अधिकारों का सम्मान करें।" उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि कोचिंग संस्थानों को महत्वपूर्ण जानकारी को स्पष्ट और प्रमुखता से प्रकट करके सच्चाई और ईमानदारी से तथ्य प्रस्तुत करने चाहिए ताकि उपभोक्ता न केवल इसे आसानी से देख सकें बल्कि अधिक सूचित विकल्प भी चुन सकें।खरे ने उपभोक्ता अधिकारों के महत्व और विज्ञापनदाताओं की जिम्मेदारी को भी रेखांकित किया कि वे सटीक जानकारी प्रदान करना सुनिश्चित करें।

आंकड़ों से पता चला है कि 12 महीने (2023-2024) की छोटी अवधि के of short duration दौरान, 16,276 छात्र एनसीएच से संपर्क किए, जब कोचिंग केंद्रों द्वारा उनके अनुरोधों को अस्वीकार कर दिया गया/अस्वीकार कर दिया गया/विशेष रूप से उनकी संतुष्टि के अनुसार उनका निवारण नहीं किया गया। वर्ष 2021-2022 में छात्रों द्वारा दर्ज की गई शिकायतों की कुल संख्या 4,815 थी, इसके बाद वर्ष 2022-2023 में 5,351 और 2023-2024 में 16,276 थी।वर्ष 2024 में, 6,980 छात्र मुकदमेबाजी से पहले की अवस्था में अपनी शिकायतों के त्वरित निवारण के लिए पहले ही एनसीएच से संपर्क कर चुके हैं। डीओसीए ने कहा कि यह वृद्धि एनसीएच में छात्रों के बढ़ते विश्वास और भरोसे को दर्शाती है, क्योंकि यह उपभोक्ता आयोगों का दरवाजा खटखटाने से पहले एक प्रभावी शिकायत निवारण तंत्र है।देश के सभी कोनों से प्रभावित छात्रों ने “यूपीएससी सिविल सेवा”, “जेईई एडवांस”, मेडिकल प्रवेश, सीए परीक्षा और अन्य पाठ्यक्रमों के लिए कक्षाएं प्रदान करने वाले कोचिंग केंद्रों के खिलाफ अपने रिफंड का दावा करते हुए अपनी शिकायतें दर्ज कराई थीं, विभाग के हस्तक्षेप के बाद सभी रिफंड को मुकदमे-पूर्व चरण में तुरंत संसाधित किया गया।