Post office को 50 पैसे लौटाने से इनकार करने पर 15 हजार रुपये का भुगतान

Chennai चेन्नई: चेन्नई के एक निवासी ने स्थानीय डाकघर के खिलाफ मुकदमा जीत लिया, क्योंकि उन्होंने लेन-देन के दौरान बदले में 50 पैसे लौटाने से इनकार कर दिया था। जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने डाकघर को निवासी मनशा को अधिक पैसे लेने के लिए 15,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया। यह घटना पिछले साल 3 दिसंबर को हुई थी, जब मनशा पंजीकृत पत्र भेजने के लिए पोलिचलूर डाकघर गई थी। डाक शुल्क 29.50 रुपये था। जब मनशा ने 30 रुपये का भुगतान किया, तो डाकघर ने उसे 50 पैसे वापस देने से इनकार कर दिया और कहा कि उनका सिस्टम स्वचालित रूप से राशि को 30 रुपये तक पूर्णांकित कर देता है।

इसके बाद, मनशा ने शिकायत दर्ज कराई और तर्क दिया कि इससे संभावित गबन हो सकता है और सरकार को जीएसटी राजस्व का नुकसान हो सकता है। जवाब में, डाकघर ने समझाया कि 50 पैसे से कम की राशि को आमतौर पर अनदेखा कर दिया जाता है। उन्होंने यह भी कहा कि सॉफ्टवेयर को लेनदेन को निकटतम रुपये में पूर्णांकित करने के लिए सेट किया गया था। यूपीआई भुगतान पर, उन्होंने कहा कि विकल्प में खराबी थी और इसलिए इसे मई 2024 में बंद कर दिया गया था। दोनों पक्षों को सुनने के बाद, आयोग ने फैसला सुनाया कि डाकघर ने सॉफ़्टवेयर त्रुटि के कारण अधिक शुल्क लेने की बात स्वीकार की है। इसने इसे उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत अनुचित व्यापार व्यवहार कहा और मुआवज़ा देने का आदेश दिया।