ऑनलाइन शॉपिंग करने वाले सावधान, Flipkart ने ग्राहक को iPhone 12 के बदले भेजा साबुन
पॉपुलर ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के जरिए शॉपिंग करने पर धोखाधड़ी की गुंजाइश काफी कम होता है लेकिन धोखाधड़ी हो ही ना ऐसा बिल्कुल नहीं है। निश्चित रूप से, इंटरनेट पर फेक शॉपिंग साइट्स की भरमार है, लेकिन जब फ्लिपकार्ट और अमेजन की बात आती है तो ज्यादातर ग्राहक इन पर आंख बंद कर भरोसा कर लेते हैं। ऐसे में अगर इन दोनों साइट्स से जुड़े धोखाधड़ी के मामले सामने आते हैं, तो करोड़ों लोगों को विश्वास डगमगा जाता है। हाल ही में इस तरह की धोखाधड़ी के शिकार लोगों सिमरनपाल सिंह हुए। सिंह ने एक चौंकाने वाले मामले का प्रत्यक्ष प्रमाण दिया है। बता दें कि सिंह ने फ्लिपकार्ट पर चल रही बिग बिलियन डेज सेल से अपने सपनों का फोन iPhone 12 खरीदा लेकिन जैसे ही उन्होंने बॉक्स खोला उनके होश उड़ गए। बॉक्स में ऐसा क्या था, जानने के लिए आगे पढ़िए...
दरअसल, सिंह स्मार्टफोन डिलीवरी के साथ धोखाधड़ी से जुड़े कई सारे मामले पढ़-सुन चुके थे। ऐसे में उन्होंने iPhone 12 ऑर्डर करते समय, फ्लिपकार्ट ओपन बॉक्स डिलीवरी का ऑप्शन चुना, जो वास्तव में उनके लिए वरदान साबित हुआ। जैसे ही बॉक्स खोला गया बॉक्स में आईफोन के बजाय निरमा साबुन बार दिखाई दिए। जिसे देखकर सब हैरान हो गए और डिलीवरी को 'failed' के रूप में चिह्नित किया गया। उन्होंने आगे ओटीपी के लिए विशमास्टर के अनुरोधों का पालन न करके समझदारी से काम लिया। ऑर्डर क्लोज करने की इसे प्रोसेस में, खरीदार की पहचान की पुष्टि करने के लिए ओटीपी का उपयोग सुरक्षा उपाय के रूप में किया जाता है। यह आमतौर पर एक सफल डिलीवरी से पहले का एक अंतिम चरण होता है। लेकिन निश्चित रूप से, एक डिलीवरी को 'सफल' के रूप में चिह्नित किया जाना आखिरी चीज है जिसे कोई ऐसे मामले में चाहेगा।
फिर भी, साबुन मिलने पर, सिमरन ने फ्लिपकार्ट सपोर्ट को फोन किया, जिन्होंने दावा किया कि आइटम अभी भी 'out for delivery' के रूप में दिख रहा है और कैंसीलेशन केवल तभी किया जा सकता है जब इसका स्टेट्स किसी और चीज़ पर स्विच हो जाए। फ्लिपकार्ट ने तब वापस कॉल करने का वादा किया और उनके विशमास्टर फेल्ड डिलीवरी के साथ चले गए। हालांकि, अजीब तक लगा जब फ्लिपकार्ट के विशमास्टर ने एक बार फिर ओटीपी का अनुरोध करते हुए फोन किया, जबकि उनके पास पहले से ही सारी डिटेल्स थीं। सिंह ने फिर डिलीवरी एजेंट के वरिष्ठ से बात करने के लिए कहा, जिसने बहुत ही संदिग्ध रूप से भी यही बात मांगी। बता दें कि, फ्लिपकार्ट ओपन बॉक्स डिलीवरी FAQs पेज में ऐसा कुछ भी नहीं है जो ऐसे मामलों में ग्राहक से किसी भी विवरण की आवश्यकता की बात करता है।
इसके बाद उन्होंने एक बार फिर फ्लिपकार्ट सपोर्ट से संपर्क करने का फैसला किया, जिन्होंने अब उन्हें डिलीवरी एजेंटों को कोई भी जानकारी नहीं देने के लिए कहा। हालांकि यह कॉल अचानक बंद हो गई। कुछ असफल प्रयासों के बाद, फ्लिपकार्ट ने आखिरकार ऑर्डर रद्द कर दिया और रिफंड शुरू कर दिया। कुछ दिनों बाद पैसा जमा हो गया।
