Ola Eletric की डिलीवरी के बाद कमियों की बाढ़, शिकायतों की लम्बी लिस्ट

Ola Eletric के स्कूटर्स की डिलीवरी लगातार टलती जा रही है। ओला इलेक्ट्रिक ने पिछले साल 15 अगस्त को अपने S1 और S1 Pro इलेक्ट्रिक स्कूटर ( S1 and S1 Pro electric scooters) लॉन्च किए थे, लेकिन तय शेड्यूल के बावजूद स्कूटर की डिलीवरी में देरी हुई। कंपनी ने आखिरकार दिसंबर के मध्य में चेन्नई और बेंगलुरु ( Chennai and Bengaluru) में ग्राहकों को पहले 100 स्कूटरों की डिलीवरी के साथ स्कूटर भेजना शुरू कर दिया। वहीं ये बहुप्रतीक्षित स्कूटर मिलने के बाद ग्राहकों के निशाने पर आ गया है।

ग्राहकों ने दर्ज कराई शिकायत

ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर की डिलीवरी लेने के बाद कुछ कस्टमर्स ने पब्लिक फोरम पर शिकायत दर्ज कराई हैं। कुछ कस्मटर्स के मुताबिक उन्हें डिलीवर किए गए स्कूटर के कुछ हिस्सों पर डेंट मिले हैं। कई ग्राहकों ने उनके स्कूटर में कई जगह पर क्रैक्स होने की शिकायत की है। कुछ ग्राहकों ने इशकी इंश्योरेंस पॉलिसी को लेकर भी सवाल उठाए हैं।

नहीं चाहिए रद्दी स्कूटर

ग्राहकों की शिकायत के बाद कंपनी ने फ्री में स्कूटर को रिपेयर कराने की बात कही है, इस पर भड़के हुए ग्राहकों ने कंपनी को दो टूक कह दियाहै कि उन्होंने नए प्रॉडक्ट के लिए रकम दी हैं, उन्हें सेकंड हैंड या refurbished product नहीं चाहिए है। ग्राहकों ने कंपनी से स्कूटर रिटर्न करने की मांग की है।

दावे के मुताबिक रेंज में भारी अंतर

जब ओला ने पिछले साल अगस्त में S1 और S1 Pro इलेक्ट्रिक स्कूटर लॉन्च किए थे, तो स्कूटर की मुख्य खासियत इसकी रेंज थी। ओला ने कहा कि एस1 प्रो की एआरएआई सर्टिफाइड रेंज 181 किलोमीटर है। हालांकि रियल वर्ल्ड रेंज के आंकड़े इससे कम बताए जा रहे हैं। ग्राहकों की शिकायत है कि स्कूटर 135 किमी तक की ही रेंज दे रहा है।

Ola S1 को अपग्रेड करके देगी कंपनी

ओला स्कूटर की लंबे समयसे प्रतीक्षा का जा रही थी। वहीं अब Ola S1 और S1 Pro इलेक्ट्रिक स्कूटर ग्राहकों के घरों पर ही डिलीवर किए जा रहे हैं। वहीं स्कूटर मिलने के बाद कई लोगों ने S1 स्कूटर की क्वालिटी को लेकर शिकायतें की हैं। कंपनी की साख बर बट्टा लगता देख कंपनी ने एक बड़ा ऑफर पेश किया गया है। कंपनी ने ग्राहकों के लिए अपग्रेड ऑफर (upgrade offer) पेश किया है, इसके तहत Ola S1 ग्राहक अपने स्कूटर्स को बिना अतरिक्त शुल्क दिए S1 Pro में अपग्रेड कर सकते हैं।