Meta content moderation विक्रेता वैश्विक साइबर आउटेज से प्रभावित

New York न्यूयॉर्क: मेटा के प्रवक्ता ने रॉयटर्स के एक प्रश्न के उत्तर में कहा कि फेसबुक के मालिक मेटा के प्लेटफॉर्म पर सामग्री की निगरानी करने वाले कुछ बाहरी विक्रेता शुक्रवार को हवाई अड्डों, बैंकों और अस्पतालों में हुई वैश्विक तकनीकी रुकावट से प्रभावित हुए हैं। इस मामले से परिचित एक सूत्र ने रॉयटर्स को बताया कि व्यवधानों के परिणामस्वरूप सोशल मीडिया दिग्गज को SEV1 का सामना करना पड़ा, जिसमें मेटा के शब्द का इस्तेमाल "कोड रेड"-शैली के अलर्ट के लिए किया गया था, जिसमें इसके सिस्टम में उच्च-दांव वाली समस्याएं शामिल थीं, जिन पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता थी। एक बयान में, मेटा के प्रवक्ता ने समस्याओं को स्वीकार किया और कहा कि उन्हें दिन में पहले ही हल कर लिया गया था। प्रवक्ता ने कहा, "आज सुबह वैश्विक क्राउडस्ट्राइक रुकावट ने हमारे कुछ विक्रेताओं द्वारा उपयोग किए जाने वाले कई उपकरणों को अस्थायी रूप से प्रभावित किया। हालांकि इससे हमारे कुछ समर्थन कार्यों पर थोड़ा प्रभाव पड़ा, लेकिन हमारे कंटेंट मॉडरेशन प्रयासों पर बहुत कम या कोई प्रभाव नहीं पड़ा।"

अधिकांश सोशल मीडिया कंपनियों की तरह, मेटा अपने प्लेटफॉर्म पर की गई अरबों पोस्ट को मॉडरेट करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मानवीय समीक्षा के मिश्रण पर निर्भर करता है, जिसमें इंस्टाग्राम, व्हाट्सएप और थ्रेड्स भी शामिल हैं। कुछ मानवीय समीक्षा मेटा के कर्मचारियों द्वारा की जाती है, लेकिन अधिकांश को व्यावसायिक सेवा विक्रेताओं को आउटसोर्स किया जाता है, जो कम वेतन वाले कर्मचारियों की सेना को नियुक्त करते हैं, जो यह आकलन करते हैं कि पोस्ट में अभद्र भाषा, हिंसा और कंपनी के नियमों का अन्य उल्लंघन है या नहीं। शुक्रवार की चेतावनी में विक्रेता को उन दो प्रणालियों तक पहुँच शामिल थी, जिनका उपयोग मेटा समीक्षा के लिए चिह्नित सामग्री को मॉडरेटर तक भेजने के लिए करता है, जिन्हें SRT और HumanOps कहा जाता है, सूत्र ने रॉयटर्स को बताया।

व्यक्ति ने कहा कि प्रभावित होने वाले प्रमुख विक्रेता टेलीपरफॉर्मेंस और कॉन्सेन्ट्रिक्स थे। टेलीपरफॉर्मेंस ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया और कॉन्सेन्ट्रिक्स ने कहा कि यह आउटेज से होने वाले प्रभावों की निगरानी और समाधान कर रहा था और परिचालन अपेक्षित स्तरों पर जारी था।