कोहरे के कारण व्यवधान कम करने को उठाए बड़े कदम, एयर इंडिया ने शुरू की 'फॉगकेयर' पहल
दिल्ली: भारत की अग्रणी एयरलाइंस कंपनी एयर इंडिया ने शनिवार को यात्रियों पर कोहरे के कारण व्यवधानों के प्रभाव को कम करने के लिए अपनी 'फॉगकेयर' (FogCare) पहल की घोषणा की है। शुरुआत में यह पहल दिल्ली के आईजीआई एयरपोर्ट से उड़ान भरने वाली और आने वाली उड़ानों के लिए शुरू की जाएगी। इसका उद्देश्य सर्दियों के मौसम में उत्तरी भारत को घेरने वाले घने कोहरे के बीच देरी और उड़ानों के रद्द होने जैसी अप्रत्याशित परिस्थितियों का ध्यान रखना है।
नई 'फॉगकेयर' पहल के तहत एयर इंडिया उड़ान संचालन पर कोहरे के प्रभाव को अलग करने के लिए सक्रिय कदम उठाएगी, जो आमतौर पर सुबह और देर शाम को होता है, लेकिन असर पूरे दिन पड़ता है।
कोहरे के दौरान एयर इंडिया सक्रिय रूप से ग्राहकों तक पहुंचेगी और उन्हें बिना किसी अतिरिक्त लागत के अपनी प्रभावित उड़ानों को पुनर्निर्धारित या रद्द करने का आसान विकल्प देगी। प्रभावित उड़ानों के यात्री हवाईअड्डे की यात्रा नहीं करने और लंबी प्रतीक्षा की असुविधा से बचने का निर्णय ले सकते हैं। इससे हवाईअड्डों पर भीड़भाड़ कम करने में भी मदद मिलेगी।
एयरलाइन ने कहा कि इस प्रयास से हवाईअड्डों पर भीड़ कम करने में भी मदद मिलेगी। एयर इंडिया ने कहा कि प्रभावित उड़ानों के यात्रियों को ई-मेल, कॉल और एसएमएस भेजे जाएंगे, जिससे उन्हें कोहरे से संबंधित व्यवधानों के कारण होने वाली असुविधा को कम करने के आसान विकल्प मिलेंगे।
यह पहल उन यात्रियों तक सक्रिय तौर पर पहुंचने के लिए है जिनकी उड़ानें बुरी तरह प्रभावित हुई हैं और कोहरे के दौरान उनके रद्द होने की आशंका है। ऐसे यात्री तय कर सकते हैं कि हवाई अड्डे की यात्रा करनी है या नहीं और लंबी प्रतीक्षा की असुविधा से बचना चाहते हैं या नहीं। उनके पास बिना किसी अतिरिक्त लागत के अपनी प्रभावित उड़ानों को पुनर्निर्धारित या रद्द करने का भी विकल्प होगा।
इस पहल के बार में जानकारी देते हुए एयर इंडिया के चीफ कस्टमर एक्सपीरियंस ऑफिसर और ग्लोबल हेड ऑफ एयरपोर्ट ऑपरेशंस राजेश डोगरा ने कहा कि हम अपने ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम संभव अनुभव सुनिश्चित करने के लिए एक ग्राहक-केंद्रित उपाय 'फॉगकेयर' पहल शुरू करके प्रसन्न हैं। यह विश्व स्तरीय एयरलाइन बनने की हमारी यात्रा में एक और कदम है, जिससे कोहरे से प्रभावित दिनों के दौरान यात्री अनुभव में उल्लेखनीय सुधार होगा।
