WhatsApp पर बड़ा झटका! कई यूजर्स के अकाउंट 24 घंटे के लिए रिव्यू में

नई दिल्ली : मेटा के स्वामित्व वाले लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म व्हाट्सएप के कई यूजर्स को हाल के दिनों में अचानक अपने अकाउंट्स पर प्रतिबंध और फीचर्स के सीमित उपयोग जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ा है। बड़ी संख्या में यूजर्स ने सोशल मीडिया पर शिकायत करते हुए बताया कि उनके व्हाट्सएप अकाउंट बिना किसी पूर्व सूचना के "रिव्यू" में चले गए, जिसके कारण वे ऐप के कई महत्वपूर्ण फीचर्स का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं। इस घटनाक्रम के बाद सोशल मीडिया पर #WhatsAppReview और #WhatsAppBan जैसे विषयों पर चर्चाएं तेज हो गई हैं।

यूजर्स के मुताबिक, व्हाट्सएप खोलने पर उन्हें एक नोटिफिकेशन दिखाई दे रहा है, जिसमें लिखा है कि उनका अकाउंट फिलहाल समीक्षा के अधीन है। नोटिफिकेशन में कहा गया है कि अकाउंट की गतिविधियों और डिवाइस से जुड़ी जानकारी की जांच की जा रही है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उपयोगकर्ता ने प्लेटफॉर्म की सेवा शर्तों का पालन किया है। कंपनी का कहना है कि आमतौर पर यह समीक्षा प्रक्रिया 24 घंटे के भीतर पूरी कर ली जाती है और उसके बाद परिणाम की जानकारी यूजर को दे दी जाती है।

नोटिफिकेशन में "अकाउंट की दिक्कतों के बारे में जानें" नाम का एक विकल्प भी दिया गया है। इस सेक्शन में व्हाट्सएप जिम्मेदार उपयोग, सुरक्षा उपायों, चोरी हुए मोबाइल फोन, संदिग्ध गतिविधियों और हैक या कॉम्प्रोमाइज्ड अकाउंट से जुड़ी जानकारी उपलब्ध करा रहा है। कंपनी का उद्देश्य यूजर्स को यह समझाना है कि किन परिस्थितियों में किसी अकाउंट की समीक्षा की जा सकती है और ऐसे मामलों में क्या कदम उठाए जाने चाहिए।

सोमवार शाम से बड़ी संख्या में यूजर्स ने इस समस्या की शिकायत दर्ज करानी शुरू की। कई लोगों ने बताया कि वे अचानक मैसेज भेजने, कॉल करने या अन्य आवश्यक फीचर्स का इस्तेमाल नहीं कर पा रहे थे। कई यूजर्स का कहना था कि उन्हें इस कार्रवाई से पहले कोई चेतावनी या ईमेल नहीं मिला, जिससे वे असमंजस में पड़ गए। इस वजह से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर भी बड़ी संख्या में लोगों ने अपनी परेशानी साझा की और व्हाट्सएप से जल्द समाधान की मांग की।

एक यूजर ने लिखा कि उसका व्हाट्सएप अकाउंट बिना किसी स्पष्ट कारण के बंद कर दिया गया है। उसने अपील भी दर्ज कर दी है, लेकिन रिव्यू पेज पर केवल सामान्य संदेश दिखाई दे रहा है कि जांच 24 घंटे के भीतर पूरी हो जाएगी। यूजर ने कहा कि उसका व्यक्तिगत और पेशेवर काम व्हाट्सएप पर निर्भर है, इसलिए जल्द समाधान आवश्यक है। इसी तरह एक अन्य यूजर सलोनी ने बताया कि वह केवल आधिकारिक व्हाट्सएप ऐप का इस्तेमाल करती हैं, इसके बावजूद उनका अकाउंट अचानक रिव्यू में चला गया। उन्होंने इसे अपने कामकाज के लिए बड़ी समस्या बताया और कंपनी से तत्काल मदद की अपील की।

तकनीकी विशेषज्ञों का मानना है कि व्हाट्सएप समय-समय पर संदिग्ध गतिविधियों, असामान्य लॉगिन, स्पैम संदेशों, ऑटोमेशन टूल्स के उपयोग या सेवा शर्तों के संभावित उल्लंघन की जांच के लिए कुछ अकाउंट्स को अस्थायी रूप से समीक्षा में डाल सकता है। हालांकि, यदि किसी वैध यूजर का अकाउंट गलती से समीक्षा में चला जाता है, तो कंपनी अपील प्रक्रिया के माध्यम से मामले की जांच कर उसे बहाल भी कर सकती है।

इस बीच, जुलाई में सामने आई कुछ रिपोर्टों में यह भी दावा किया गया था कि भारत सरकार मैसेजिंग प्लेटफॉर्म्स के लिए एक समान नियामक ढांचे पर विचार कर रही है। बताया गया कि इलेक्ट्रॉनिक्स एवं सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय विभिन्न मैसेजिंग सेवाओं पर समान नियम लागू करने की संभावना पर चर्चा कर रहा है। यह विचार उस समय सामने आया था जब व्हाट्सएप ने ऐसा यूजरनेम फीचर लाने का प्रस्ताव रखा था, जिसके जरिए उपयोगकर्ता अपना मोबाइल नंबर साझा किए बिना भी बातचीत कर सकते थे। इस प्रस्ताव को लेकर सरकार ने कुछ सुरक्षा और नियामकीय चिंताएं जताई थीं।

फिलहाल व्हाट्सएप की ओर से इस मुद्दे पर विस्तृत आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया है। हालांकि कंपनी का कहना है कि अकाउंट समीक्षा की प्रक्रिया उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा बनाए रखने और प्लेटफॉर्म के दुरुपयोग को रोकने के लिए अपनाई जाती है। जिन यूजर्स के अकाउंट रिव्यू में हैं, उन्हें सलाह दी गई है कि वे आधिकारिक ऐप का ही इस्तेमाल करें, अपील प्रक्रिया पूरी करें और समीक्षा पूरी होने तक धैर्य रखें। यदि जांच में किसी प्रकार का उल्लंघन नहीं पाया जाता है, तो सामान्य परिस्थितियों में 24 घंटे के भीतर अकाउंट का एक्सेस दोबारा बहाल किया जा सकता है।