WhatsApp पर आई बड़ी दिक्कत फोटो वीडियो भेजना हुआ बंद

नई दिल्ली: सोमवार को मेटा-ओन्ड WhatsApp के यूज़र्स ने मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म में दिक्कतों की शिकायत की। इस रुकावट से कई देशों में फ़ोटो, वीडियो, स्टिकर, GIF और दूसरी मीडिया फ़ाइलों को शेयर करने में परेशानी हुई।

आउटेज-ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म Downdetector के अनुसार, यूज़र्स ने सोमवार सुबह ही शिकायतें दर्ज करानी शुरू कर दी थीं।

ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म के डेटा के मुताबिक, जिन दिक्कतों की शिकायत की गई, उनमें से 41% मैसेजिंग से, 40% ऐप से और 13% नोटिफ़िकेशन से जुड़ी थीं।

कुछ यूज़र्स के लिए टेक्स्ट मैसेजिंग तो काम कर रही थी, लेकिन मल्टीमीडिया कंटेंट भेजने में ज़्यादा समय लग रहा था या अपलोडिंग प्रोसेस के दौरान अटक रहा था।

कई यूज़र्स ने बताया कि वे टेक्स्ट मैसेज भेज और पा रहे थे, लेकिन चैट में फ़ोटो और वीडियो अपलोड करने में उन्हें दिक्कत हो रही थी।

कुछ मामलों में, बातचीत के दौरान इमेज तो दिख रही थीं लेकिन अपलोडिंग के समय अटक जा रही थीं, जबकि कुछ यूज़र्स को लोडिंग आइकन या दोबारा कोशिश करने के लिए प्रॉम्प्ट दिख रहे थे।

स्टिकर और GIF भी प्रभावित हुए, जिससे कई यूज़र्स को लगा कि यह रुकावट खास तौर पर WhatsApp की मल्टीमीडिया सर्विस से जुड़ी है।

कुछ लोगों के लिए, बड़ी मीडिया फ़ाइलें अपलोड नहीं हो पा रही थीं या उनमें काफ़ी देरी हो रही थी।

यह समस्या भारत, यूनाइटेड किंगडम, फ़्रांस, ब्राज़ील, कनाडा, मेक्सिको, स्पेन और कोलंबिया समेत कई देशों में देखी गई, जिससे पता चलता है कि यह रुकावट किसी एक इलाके तक सीमित नहीं थी।

शिकायतों के भौगोलिक दायरे से पता चलता है कि यह समस्या किसी लोकल नेटवर्क या डिवाइस की समस्या से कहीं ज़्यादा बड़ी हो सकती है। हालाँकि, रुकावट का सही दायरा और प्रभावित यूज़र्स की संख्या तुरंत साफ़ नहीं हो पाई।

इस बीच, यूज़र्स ने आम तौर पर किए जाने वाले उपाय आज़माए, जैसे कि स्मार्टफ़ोन रीस्टार्ट करना, वाई-फ़ाई और मोबाइल डेटा कनेक्शन के बीच स्विच करना और ऐप को फिर से इंस्टॉल करना। कई यूज़र्स ने कहा कि इन तरीकों से समस्या हल नहीं हुई, खासकर फ़ोटो और वीडियो भेजने की कोशिश करते समय।

आउटेज ट्रैकर के अनुसार, रविवार को भी WhatsApp में सर्विस से जुड़ी दिक्कतों की खबरें आई थीं। इसके अलावा, WhatsApp ने इस तरह की रुकावट के बारे में कोई बयान जारी नहीं किया था।