तीसरे पक्ष के एजेंट द्वारा महिला को ट्रैक्टर से कुचलने के बाद महिंद्रा को आउटसोर्सिंग ऋण वसूली से रोक दिया गया

कार से लेकर हाउसिंग से लेकर स्मार्टफोन तक कुछ ही टैप में ईएमआई पर उपलब्ध है, लेकिन जैसे-जैसे लोन मिलना आसान होता है, रिकवरी एजेंटों द्वारा उत्पीड़न भी आम हो गया है। इस साल अकेले, वसूली एजेंटों द्वारा यौन उत्पीड़न की रिपोर्ट और उनकी धमकी के कारण आत्महत्या करने वाले लोगों ने आरबीआई को कदम उठाने और एक परिपत्र जारी करने के लिए प्रेरित किया। ऑटो दिग्गज महिंद्रा को भी उस समय आलोचनाओं का सामना करना पड़ा, जब एक थर्ड पार्टी रिकवरी एजेंट फर्म द्वारा वित्तपोषित ट्रैक्टर में एक गर्भवती महिला को कुचल कर भाग गया। घटना के बाद, भारत के बैंकिंग नियामक ने महिंद्रा को वसूली के लिए तीसरे पक्ष के कर्मियों का उपयोग करने से रोक दिया है।

दुखद परिणाम

झारखंड की यह घटना 15 सितंबर को हुई थी, और इसमें एक विशेष रूप से विकलांग किसान शामिल था, जिसने ट्रैक्टर के लिए महिंद्रा फाइनेंस से कर्ज लिया था। कंपनी ने वसूली को एक एजेंट को आउटसोर्स किया था जो किसान की दलीलों के बावजूद भुगतान न करने पर वाहन को जबरन ले जा रहा था। जब उसकी 27 वर्षीय गर्भवती बेटी ने ट्रैक्टर का पीछा करने की कोशिश की, तो उसे पहिए के पीछे कुचल कर मार डाला गया।

महिंद्रा फाइनेंस ने स्वीकार किया कि वाहन को इसके द्वारा वित्तपोषित किया गया था, और इस घटना को एक मानवीय त्रासदी बताते हुए एक बयान जारी किया और तीसरे पक्ष की वसूली के अभ्यास को देखने का वादा किया। समूह के अध्यक्ष आनंद महिंद्रा ने भी ट्विटर के माध्यम से परिवार के नुकसान के लिए संवेदना व्यक्त की। वसूली एजेंटों को काम पर रखने के दौरान मानदंडों का उल्लंघन करने के लिए आरबीआई को महिंद्रा पर दंडात्मक जुर्माना लगाने की उम्मीद थी।

चीजें जितनी दिखती हैं उससे भी बदतर

हालांकि महिंद्रा को अब आरबीआई से अगले आदेश तक आउटसोर्सिंग ऋण वसूली से प्रतिबंधित कर दिया गया है, लेकिन यह अपने कर्मचारियों के माध्यम से संपत्ति का पुन: कब्जा करना जारी रख सकता है। यह घटना आरबीआई के सर्कुलर के बमुश्किल एक महीने बाद हुई, जिसमें गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (एनबीएफसी) को अपनी वसूली एजेंसियों का विवरण वेबसाइटों पर प्रकाशित करने की आवश्यकता थी। पिछले साल नवंबर में, उसने एनबीएफसी से यह भी कहा था कि गैर-निष्पादित संपत्ति (एनपीए) को तब तक मानक परिसंपत्ति श्रेणी में नहीं रखा जा सकता है जब तक कि चक्रवृद्धि ब्याज सहित सभी बकाया का भुगतान नहीं किया जाता है।

मुंबई के कुरार पुलिस थाने में पिछले चार महीनों में रिकवरी एजेंटों द्वारा उत्पीड़न के खिलाफ 11 शिकायतें दर्ज की गई हैं। कर्ज वसूली एजेंटों द्वारा धमकी दिए जाने के बाद इस साल अकेले एक दंपति और एक छात्र ने आत्महत्या कर ली थी। गुंटूर में एक महिला को तीसरे पक्ष के एजेंटों द्वारा विकृत अश्लील छवियों का उपयोग करके ब्लैकमेल भी किया गया था।