एलआईसी ने डिजिटल सेवाओं को बढ़ाने के लिए ‘वन मैन ऑफिस’ लॉन्च किया

Srinagar श्रीनगर, अपनी बिक्री टीम को सशक्त बनाने और पॉलिसीधारकों को चौबीसों घंटे निर्बाध सेवाएं प्रदान करने के निरंतर प्रयास में, LIC ने आज अपने एजेंटों के लिए "वन मैन ऑफिस" (OMO) ऑनलाइन सेवा शुरू की। एक बयान में कहा गया है कि इस पहल का उद्देश्य LIC के बिक्री कर्मियों, जिसमें एजेंट, विकास अधिकारी, वरिष्ठ व्यवसाय सहयोगी, मुख्य जीवन बीमा सलाहकार, LIC सहयोगी और मुख्य आयोजक शामिल हैं, के लिए एक व्यापक डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र बनाना है। इसका लक्ष्य उनके दैनिक संचालन को बढ़ाना, दक्षता और उत्पादकता को बढ़ावा देना और ग्राहक सेवा में सुधार करना है। इस सेवा को आधिकारिक तौर पर 17 फरवरी को लॉन्च किया गया था।

लॉन्च के अवसर पर बोलते हुए, LIC के CEO और MD श्री सिद्धार्थ मोहंती ने इस बात पर जोर दिया कि OMO बिक्री टीम के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में काम करेगा, जिससे वे जीवन बीमा को बढ़ावा दे सकेंगे और ग्राहकों को कभी भी और कहीं भी सेवाएं प्रदान कर सकेंगे। उन्होंने कहा कि यह पहल "2047 तक सभी के लिए बीमा" के उद्देश्य को प्राप्त करने में महत्वपूर्ण योगदान देगी। OMO को एजेंटों को पॉलिसियों की डिजिटल बिक्री, बिक्री के बाद की सर्विसिंग, व्यवसाय ट्रैकिंग में सहायता करने और प्रशिक्षण और ज्ञान संसाधन के रूप में कार्य करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। अनिवार्य रूप से, यह बिक्री बल के लिए एक मोबाइल डिजिटल कार्यालय के रूप में कार्य करता है, जो मोबाइल फोन के माध्यम से सुलभ सभी व्यवसाय और सर्विसिंग आवश्यकताओं के लिए एक उपयोगकर्ता के अनुकूल, वन-स्टॉप समाधान के रूप में विकसित होता है, इस प्रकार एजेंटों को वास्तव में आत्मनिर्भर होने के लिए सशक्त बनाता है।

ये सेवाएँ ANANDA (आत्मनिर्भर एजेंट्स न्यू बिजनेस डिजिटल एप्लिकेशन) प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दी जाती हैं, जो ग्राहक ऑनबोर्डिंग की सुविधा प्रदान करता है और इसमें प्रीमियम कैलकुलेटर, लाभ चित्रण, E-NACH पंजीकरण, पता परिवर्तन, ऑनलाइन ऋण अनुरोध, नवीनीकरण प्रीमियम भुगतान और दावा-संबंधी सबमिशन जैसी सुविधाएँ शामिल हैं। इसके अतिरिक्त, यह एजेंटों को उनके ग्राहकों की सहायता करने में सहायता करने के लिए एक ज्ञान केंद्र, विभिन्न बीमा और स्वास्थ्य-संबंधी कैलकुलेटर, एक कार्यालय लोकेटर और NEFT खोज क्षमताएँ प्रदान करता है।