Snapchat के खिलाफ कानूनी कार्रवाई, ऐप फीचर्स पर गंभीर सवाल

मिसौरी के एक परिवार ने स्नैपचैट की मूल कंपनी, स्नैप इंक. के खिलाफ़ मुकदमा दायर किया है। उनका आरोप है कि ऐप के डिज़ाइन की वजह से एक 25 साल के आदमी के लिए उनकी बेटी को ढूंढना, उससे संपर्क करना और अंततः उसका शोषण करना आसान हो गया, जब वह सिर्फ़ 12 साल की थी।

इस मामले में शामिल आदमी ने बाद में वैधानिक बलात्कार और बच्चे को बहलाने-फुसलाने के आरोपों को स्वीकार कर लिया। उसे 18 साल की जेल की सज़ा सुनाई गई।

स्नैपचैट पर आरोप

मुकदमे के अनुसार, स्नैपचैट के दो खास फ़ीचर ने इस शोषण में सीधी भूमिका निभाई।

पहला, जिसे "क्विक ऐड" (Quick Add) कहा जाता है, एक फ्रेंड-सजेशन टूल है। परिवार का कहना है कि इसने उस वयस्क आदमी को उनकी बेटी और इलाके के अन्य नाबालिगों को सुझाया था। मुकदमे में आरोप लगाया गया है कि इस फ़ीचर ने एक गलत धारणा बनाई कि उस आदमी के बच्चों के साथ आपसी संबंध थे, जबकि उसका बिटमोजी अवतार (एक कार्टून जैसा डिजिटल रूप) उसे उसकी असल उम्र से कहीं छोटा और कम खतरनाक दिखाता था।

शिकायत में बताए गए दूसरे फ़ीचर का नाम स्नैप मैप (Snap Map) है, जो कॉन्टैक्ट्स के साथ यूज़र की रियल-टाइम लोकेशन शेयर करता है। मुकदमे का दावा है कि इस टूल ने उस आदमी को लड़की के घर का पता जानने का मौका दिया, जिसका इस्तेमाल उसने लड़की को मजबूर करने के लिए किया।

मुकदमों के बढ़ते सिलसिले का हिस्सा

यह मामला स्नैपचैट और अन्य बड़े सोशल प्लेटफ़ॉर्म के खिलाफ़ दायर मुकदमों की बढ़ती सूची में एक और मामला है। इन मुकदमों में परिवारों का तर्क है कि इन ऐप्स को इस तरह से बनाया गया है कि बच्चे शिकारियों के प्रति असुरक्षित हो जाते हैं। आलोचक समस्या के मुख्य कारण के तौर पर सिर्फ़ यूज़र के व्यवहार के बजाय डिज़ाइन फ़ीचर की ओर इशारा करते रहे हैं। उनका तर्क है कि प्लेटफ़ॉर्म के अपने इंजीनियरिंग फ़ैसले नुकसान को बढ़ावा देते हैं।

स्नैप का जवाब

आरोपों के जवाब में, स्नैप ने कहा है कि वह बच्चों के यौन शोषण के खिलाफ़ सख्त नीतियां बनाए रखता है। इन नीतियों को ऑटोमेटेड डिटेक्शन सिस्टम और बुरे लोगों की पहचान करने के लिए प्रशिक्षित ह्यूमन मॉडरेटर के ज़रिए लागू किया जाता है। कंपनी ने नए सुरक्षा उपायों की ओर भी इशारा किया है, जिनका मकसद अनजान वयस्कों के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर नाबालिगों को मैसेज भेजना मुश्किल बनाना है।

सुरक्षा समीक्षा में देरी के दावे

शायद मुकदमे में सबसे गंभीर दावा स्नैप द्वारा सुरक्षा रिपोर्टों को संभालने के तरीके के बारे में है। मुकदमे में आरोप लगाया गया है कि शोषण के समय के दौरान, स्नैपचैट यूज़र्स द्वारा की गई 40 प्रतिशत से ज़्यादा गंभीर सुरक्षा शिकायतों की समीक्षा करने में नाकाम रहा। क्योंकि ऐप पर कई मैसेज कुछ समय बाद गायब हो जाते हैं, इसलिए मुक़दमे में यह तर्क दिया गया है कि इस वजह से अहम सबूत गायब हो सकते थे, इससे पहले कि जांच करने वाले या मॉडरेटर उन पर कोई कार्रवाई कर पाते।

यह मामला अभी चल रहा है। इससे जुड़े बड़े कानूनी सवाल—कि प्लेटफ़ॉर्म के फ़ीचर्स के इस्तेमाल के लिए प्लेटफ़ॉर्म की कितनी ज़िम्मेदारी बनती है—संभवतः इस एक मुक़दमे से कहीं आगे तक असर डालेंगे।