सीसीपीए ने बढ़ती उपभोक्ता शिकायतों पर ओला इलेक्ट्रिक को कारण बताओ नोटिस भेजा

Mumbai मुंबई : ओला इलेक्ट्रिक के खिलाफ बढ़ती ग्राहक शिकायतों और देश भर में इसके सर्विस सेंटरों की खराब स्थिति से चिंतित केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने भाविश अग्रवाल द्वारा संचालित ईवी कंपनी को कारण बताओ नोटिस जारी किया है, जिसमें उसे नोटिस प्राप्ति के 15 दिनों के भीतर जवाब देने को कहा गया है। रिपोर्ट के अनुसार, नियामक ने ओला इलेक्ट्रिक के खिलाफ हजारों शिकायतों का संज्ञान लिया है, जो दिन-प्रतिदिन बढ़ रही हैं। नोटिस में कहा गया है कि ओला इलेक्ट्रिक "उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के कई प्रावधानों का उल्लंघन करती प्रतीत होती है", जिसमें विनिर्माण दोष, बुकिंग रद्द करने पर आंशिक या कोई रिफंड नहीं मिलना, सर्विसिंग के बावजूद बार-बार दोष आना, अधिक चार्ज करना, गलत चालान और बैटरी और वाहन घटकों से जुड़ी कई समस्याओं से संबंधित उपभोक्ताओं की शिकायतों पर ध्यान दिया गया है।

इसके अलावा, उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा संचालित राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन को पिछले साल सितंबर से ओला इलेक्ट्रिक से संबंधित 10,644 शिकायतें मिलीं। उपभोक्ता मामलों के विभाग की सचिव निधि खरे के अनुसार, "सीसीपीए ओला इलेक्ट्रिक के बारे में बड़ी संख्या में शिकायतों की जांच कर रहा है, जो मुख्य रूप से सेवा अक्षमताओं से संबंधित हैं। हमें उम्मीद है कि कंपनी इन चिंताओं को तुरंत संबोधित करेगी और उपभोक्ताओं के सामने आने वाली समस्याओं का समाधान करेगी"। ओला इलेक्ट्रिक ने शो-केस नोटिस पर तुरंत कोई टिप्पणी नहीं की। सोमवार को कंपनी के शेयर करीब 9 फीसदी गिरकर 90.26 रुपये पर बंद हुए।

पीड़ित ग्राहकों ने फिर से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपने प्रमुख इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर से जुड़ी समस्याओं की बाढ़ ला दी। अब तक के उच्चतम स्तर को छूने के बाद से कंपनी का शेयर करीब 42-43 फीसदी नीचे कारोबार कर रहा है। व्यापार विश्लेषकों के अनुसार, शेयर फिलहाल घाटे में है और ऊंचे मूल्यांकन पर कारोबार कर रहा है। ईवी फर्म भारतीय ईवी बाजार में अपनी बाजार हिस्सेदारी खोती जा रही है और सितंबर में बढ़ती प्रतिस्पर्धा के साथ-साथ इसके कमजोर होते सेवा केंद्रों के कारण इसका शेयर और गिरकर 27 फीसदी पर आ गया।