IndiGo ने यात्रियों को 827 करोड़ रुपये का रिफंड किया
New Delhi नई दिल्ली: सरकार की कड़ी जांच का सामना कर रही लो-कॉस्ट एयरलाइन इंडिगो ने सोमवार को कहा कि उसने अब तक प्रभावित यात्रियों को 827 करोड़ रुपये रिफंड किए हैं, और बाकी 15 दिसंबर तक कैंसल करने की प्रक्रिया में है।
इंडिगो ने कहा कि वह सोमवार को 1,800 से ज़्यादा फ्लाइट्स ऑपरेट करने के लिए तैयार है, जो रविवार को 1,650 थीं। साथ ही, उसने कहा कि 4,500 से ज़्यादा बैग संबंधित कस्टमर्स को डिलीवर किए जा चुके हैं, और "हम अगले 36 घंटों में बाकी डिलीवर करने के लिए ट्रैक पर हैं"।
एयरलाइन ने कहा, "आज, हम 1,800 से ज़्यादा फ्लाइट्स ऑपरेट करने के लिए पूरी तरह तैयार हैं, जो उन सभी स्टेशनों को कनेक्ट करेंगी जहां हम ऑपरेट करते हैं। हमने अपने ऑपरेशन्स को ऑप्टिमाइज़ किया है और कस्टमर्स को पहले से बताए जा रहे कैंसलेशन की संख्या को कम करने में कामयाब रहे हैं, और पूरे नेटवर्क में हमारा ऑन-टाइम परफॉर्मेंस (OTP) भी 91 परसेंट तक सुधर गया है।" यह बयान तब आया जब सरकार ने कहा कि वह सभी एयरलाइन्स के लिए "एक मिसाल कायम करने" के लिए फ्लाइट्स में भारी रुकावट को लेकर लो-कॉस्ट एयरलाइन के खिलाफ सख्त कार्रवाई करेगी।
इससे पहले, यूनियन सिविल एविएशन मिनिस्टर के. राम मोहन नायडू ने सोमवार को पार्लियामेंट में कहा कि सरकार ने इस मामले की पूरी जांच शुरू कर दी है। उन्होंने राज्यसभा में कहा, "इंडिगो को क्रू और रोस्टर को मैनेज करना था। पैसेंजर्स को बहुत मुश्किलों का सामना करना पड़ा। हम इस सिचुएशन को हल्के में नहीं ले रहे हैं। हम सख्त एक्शन लेंगे। हम हर एयरलाइन के लिए एक मिसाल कायम करेंगे। अगर कोई भी नियम नहीं मानता है, तो हम एक्शन लेंगे।" एयरलाइन के मुताबिक, सोमवार के शेड्यूल के सभी कैंसलेशन रविवार को ही कर दिए गए, ताकि कस्टमर्स को पहले से जानकारी भेजी जा सके।
उन्होंने आगे कहा, "जबकि इंडिगो पूरी तरह से ठीक होने की राह पर आगे बढ़ रही है, हम अपने कस्टमर्स की मदद करने और उनके सवालों और रिक्वेस्ट को युद्ध स्तर पर पूरा करने के लिए कमिटेड हैं। इसके लिए, हमने कई इंटरनल प्रोसेस को तेज कर दिया है।" एयरलाइन ने कहा कि वह हर दिन अलग-अलग कम्युनिकेशन चैनल्स के ज़रिए 2 लाख से ज़्यादा कस्टमर्स की मदद कर रही है। इंडिगो ने आगे कहा, "हमें इस रुकावट के लिए अफ़सोस है और हम अपने सभी कस्टमर्स से दिल से माफ़ी मांगते हैं। हम फिर से कहना चाहेंगे कि हमारे सभी ऑपरेशन्स पूरी तरह से FDTL के नियमों और सुरक्षा नियमों के हिसाब से हैं, जैसा कि पिछले दो दशकों से होता आ रहा है।"
