IndiGo ने 827 करोड़ रुपये का रिफंड शुरू किया, बाकी राशि प्रोसेस में

New Delhi नई दिल्ली: मुश्किल में फंसी इंडिगो एयरलाइंस ने सोमवार को कहा कि उसने अब तक हज़ारों पैसेंजर्स के लिए 827 करोड़ रुपये का रिफंड प्रोसेस किया है, और 15 दिसंबर, 2025 तक कैंसलेशन के बाकी रिफंड प्रोसेस में हैं, जबकि दिसंबर 2025 की शुरुआत में बड़े पैमाने पर फ्लाइट कैंसल हुई हैं।

एक बयान में, इंडिगो एयरलाइंस ने कहा, "4500 से ज़्यादा बैग अपने-अपने कस्टमर्स को डिलीवर कर दिए गए हैं, और हम अगले 36 घंटों में बाकी बैग डिलीवर करने की तैयारी में हैं।" एयरलाइंस ने यह भी दावा किया कि उन्होंने अलग-अलग कम्युनिकेशन चैनल्स के ज़रिए हर दिन 2 लाख से ज़्यादा कस्टमर्स की मदद की है।

अपने बयान में, एयरलाइंस ने कहा कि उसने फंसे हुए कस्टमर्स की मदद की है और 1 से 7 दिसंबर के बीच 9,500 से ज़्यादा होटल रूम और करीब 10,000 कैब/बसों का इंतज़ाम किया है। एयरलाइंस ने आगे अपने ऑपरेशन को ऑप्टिमाइज़ करने का दावा करते हुए कहा, "आज (8 दिसंबर), हम 1800 से ज़्यादा फ़्लाइट्स ऑपरेट करने के लिए पूरी तरह तैयार हैं, जो हमारे ऑपरेट करने वाले सभी स्टेशनों को कनेक्ट करेंगी। हमने अपने ऑपरेशन को ऑप्टिमाइज़ किया है और कस्टमर्स को पहले से बताए जा रहे कैंसलेशन की संख्या को कम करने में कामयाब रहे हैं, और हमारा ऑन-टाइम परफ़ॉर्मेंस (OTP) भी पूरे नेटवर्क में 91% तक बेहतर हुआ है।"

बयान में कहा गया, "1800 से ज़्यादा फ़्लाइट्स ऑपरेट हुईं, जो कल के 1,650 से ज़्यादा हैं, और पूरे नेटवर्क में 90% ऑन-टाइम परफ़ॉर्मेंस (OTP) दर्ज किया गया है, जो कल के 75% से ज़्यादा है।" इसमें यह भी कहा गया कि पूरा नेटवर्क कवरेज पूरी तरह से ठीक हो गया है, और आज के शेड्यूल में सभी कैंसलेशन कल ही कर दिए गए थे, ताकि कस्टमर्स को पहले से नोटिफ़िकेशन भेजा जा सके। इससे पहले दिन में, यूनियन सिविल एविएशन मिनिस्टर राम मोहन नायडू किंजरापु ने राज्यसभा में इंडिगो के चल रहे संकट पर बात करते हुए कहा कि पैसेंजर्स को जो दिक्कतें आ रही हैं, वे एयरलाइन के इंटरनल क्रू रोस्टरिंग और ऑपरेशनल प्लानिंग से जुड़ी हैं, न कि एयरक्राफ्ट मेंटेनेंस और शेड्यूलिंग सिस्टम (AMSS) से।

एविएशन मिनिस्टर ने ज़ोर देकर कहा कि "सेफ्टी से कोई समझौता नहीं किया जाएगा"। राज्यसभा में बात करते हुए, नायडू ने कहा कि फ्लाइट में देरी और कैंसलेशन से प्रभावित पैसेंजर्स की सुरक्षा के लिए सख्त सिविल एविएशन रिक्वायरमेंट्स (CARs) हैं।उन्होंने कहा, "जिन सभी पैसेंजर्स को देरी और कैंसलेशन की वजह से मुश्किलों का सामना करना पड़ा है, उनके लिए सख्त सिविल एविएशन रिक्वायरमेंट्स (CARs) हैं। एयरलाइन ऑपरेटर्स को इन ज़रूरतों को मानना ​​होगा। सॉफ्टवेयर की दिक्कत के बारे में, एक जांच की गई है। इस सेक्टर में लगातार टेक्नोलॉजी अपग्रेडेशन होता रहता है। सरकार की तरफ से हमारा विज़न देश में एविएशन सेक्टर के लिए टॉप ग्लोबल स्टैंडर्ड्स रखना है।"