इंडिगो में बड़ी तकनीकी खराबी, देशभर में यात्री फंसे

New Delhi नई दिल्ली: कम लागत वाली एयरलाइन कंपनी इंडिगो ने शनिवार को नेटवर्क में बड़ी गड़बड़ी का सामना किया, जिससे पूरे देश में उड़ान संचालन और ग्राउंड सेवाएं बाधित हुईं। तकनीकी गड़बड़ी के कारण कई हवाई यात्री हवाई अड्डों पर फंस गए क्योंकि वे विमान में सवार नहीं हो पाए या टिकट बुक नहीं कर पाए, जिससे उड़ानों में काफी देरी हुई। "नए विमानों में निवेश करना अच्छी बात है, लेकिन ग्राउंड सेवाओं (पिछले एक घंटे से बेंगलुरु टी1 पर) में सुधार के बारे में क्या ख्याल है? अतिरिक्त काउंटरों की आवश्यकता है, बुजुर्गों को परेशान होते देखना परेशान करने वाला है। @DGCAIndia कृपया ध्यान दें," एक प्रभावित यात्री ने एक्स सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर पोस्ट किया। "@IndiGo6E में तकनीकी गड़बड़ी। हवाई अड्डा रेलवे स्टेशन जैसा लग रहा है", एक अन्य ने टिप्पणी की। एयरलाइन ने एक बयान में कहा कि वे "वर्तमान में हमारे नेटवर्क में अस्थायी सिस्टम स्लोडाउन का सामना कर रहे हैं, जिससे हमारी वेबसाइट और बुकिंग सिस्टम प्रभावित हो रहा है।" इंडिगो ने कहा, "परिणामस्वरूप, ग्राहकों को प्रतीक्षा समय में वृद्धि का सामना करना पड़ सकता है, जिसमें धीमी चेक-इन और हवाई अड्डे पर लंबी कतारें शामिल हैं।"

एयरलाइन ने आगे कहा कि उनकी हवाई अड्डा टीम सभी की सहायता करने और एक सुगम यात्रा सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से समर्पित है। "आश्वस्त रहें, हम यथाशीघ्र स्थिरता और सामान्य स्थिति बहाल करने के लिए लगन से काम कर रहे हैं", इसने एक्स पर पोस्ट किया, साथ ही कहा कि "हमें हुई असुविधा के लिए खेद है और इस समय आपकी समझदारी और धैर्य की सराहना करते हैं"। एक निराश उपयोगकर्ता ने एक्स पर पोस्ट किया: "@IndiGo6E लखनऊ में भी खराब स्थिति। दिल्ली जाने वाली फ्लाइट 6E2380 में एक घंटे से अधिक की देरी हुई। यात्री विमान के अंदर इंतजार कर रहे हैं"। एक अन्य यात्री ने कहा, "कभी-कभी यह दिखाता है कि किसी तिथि पर फ्लाइट उपलब्ध नहीं है और रिफ्रेश करने के बाद, यह फिर से उपलब्ध है।" इस बीच, अगस्त में देश में घरेलू यात्री हवाई यातायात 6 प्रतिशत (साल-दर-साल) बढ़कर 13.1 मिलियन हो गया। रिपोर्टों के अनुसार, इंडिगो ने घरेलू क्षेत्र में अपना दबदबा बनाए रखा और इसकी बाजार हिस्सेदारी 40 बीपीएस बढ़कर 62.4 प्रतिशत हो गई।