सामग्री निर्माण, कार्यप्रवाह सुधार में भारतीय कंपनियां अधिक निवेश कर रही

NEW DELHI: अग्रणी भारतीय ब्रांडों ने अपनी सामग्री निर्माण क्षमताओं की गति, पैमाने और दक्षता में निवेश को प्राथमिकता दी है और मजबूत ग्राहक संबंध बनाने और 2023 में सफल होने के लिए कार्यप्रवाह किया है, मंगलवार को एक नई रिपोर्ट सामने आई।

एडोब की 2023 डिजिटल ट्रेंड्स रिपोर्ट के अनुसार, भारत में 92 प्रतिशत समेत एशिया पैसिफिक (एपीएसी) के लगभग 79 प्रतिशत वरिष्ठ अधिकारियों का कहना है कि सामग्री के लिए ग्राहकों की मांग में काफी वृद्धि हुई है।

एडोब इंडिया की मार्केटिंग डायरेक्टर अनिंदिता वेलुरी ने कहा, ''कंटेंट से भरपूर, पर्सनलाइज्ड एक्सपीरियंस के लिए ग्राहकों की मांग काफी बढ़ गई है।''

"इसे पूरा करने के लिए, व्यवसायों को बुद्धिमान वर्कफ़्लो स्वचालन द्वारा समर्थित सामग्री आपूर्ति श्रृंखला पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होती है, जो ग्राहक-केंद्रित रणनीति पर निर्मित होती है और संपूर्ण सामग्री जीवनचक्र के लिए सुव्यवस्थित होती है," उन्होंने कहा।

इसके अलावा, रिपोर्ट में कहा गया है कि उद्योग के नेता अपनी सामग्री आपूर्ति श्रृंखलाओं पर पुनर्विचार और सुव्यवस्थित कर रहे हैं, जो सामग्री अभियान योजना, निर्माण, वितरण और डेटा विश्लेषण को कवर करती हैं।

APAC के लगभग 43 प्रतिशत वरिष्ठ अधिकारियों का कहना है कि उन्होंने अपनी सामग्री प्रक्रियाओं को पहले ही अधिक कुशल बना दिया है, क्योंकि दक्षता और लागत में कमी पर ध्यान केंद्रित किया गया है।

जैसा कि सामग्री निर्माण में तेजी लाने के प्रयास कर्मचारी समय और स्वतंत्रता की कीमत पर आए हैं, पांच में से दो (41 प्रतिशत) एपीएसी विपणन व्यवसायी उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करने में बाधा के रूप में रचनात्मक होने के लिए समय की कमी का हवाला देते हैं। हालांकि, लगभग दो में से एक (48 प्रतिशत) भारतीयों का मानना है कि सबसे अच्छा ग्राहक अनुभव प्रदान करने में वर्कफ़्लो मुद्दे सबसे बड़ी चुनौती हैं।

इस मुद्दे को हल करने और 2023 में अपनी सामग्री मशीनों को मजबूत करने के लिए, प्रमुख APAC ब्रांडों ने अपनी सामग्री टीमों में वर्कफ़्लो प्रबंधन और डिजिटल सहयोग को प्राथमिकता दी है, जिसमें 24 प्रतिशत वरिष्ठ भारतीय अधिकारी एक प्रभावी ग्राहक डेटा प्रबंधन प्रणाली पर दांव लगा रहे हैं। एक तिहाई (37 प्रतिशत) से अधिक ने अपनी टीमों को तेजी से और बेहतर काम करने में सक्षम बनाने के लिए सहयोग प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित या स्वचालित करने को प्राथमिकता दी है।लगभग 43 प्रतिशत ने विपणन और ग्राहक अनुभव प्रक्रिया दक्षता में सुधार के लिए वर्कफ़्लो ऑटोमेशन का उपयोग करने को प्राथमिकता दी है, जो वैश्विक औसत 38 प्रतिशत से अधिक है।

--- आईएएनएस