भारत-विशिष्ट सुविधा उबर को वैश्विक स्तर पर 3.5 मिलियन यात्राएं और ऑर्डर देने में मदद किया

नई दिल्ली: अपने प्लेटफॉर्म पर वास्तविक उपयोगकर्ताओं को सत्यापित करने के लिए स्थानीय उबर टीमों द्वारा भारत में तैनात एक फीचर ने कंपनी को इस साल अब तक 3.5 मिलियन यात्राएं और ऑर्डर जोड़ने में मदद की है, राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म ने सोमवार को कहा।

कंपनी ने एक बयान में कहा कि यह सत्यापन सुविधा अब वैश्विक स्तर पर उबर उपयोगकर्ताओं के लिए शुरू की जा रही है, जिसमें सवार, खाने वाले, व्यापारी और कमाने वाले शामिल हैं।

विकास प्रक्रिया पर भारत से बाहर स्थित इंजीनियरों, डेटा वैज्ञानिकों, उत्पाद और कार्यक्रम प्रबंधकों की एक टीम ने काम किया।

देश में अमेरिका के बाहर उबर के दो सबसे बड़े तकनीकी केंद्र हैं, और यह राइडशेयरिंग, माल ढुलाई और भोजन वितरण में कुछ प्रमुख वैश्विक नवाचारों के लिए जिम्मेदार है।

नियम इंजन पर आधारित 'चुनौती ढांचा, दुर्भावनापूर्ण इरादे वाले उपयोगकर्ताओं को तेजी से पहचानने में मदद करता है, जिससे दिन-ब-दिन इस पर लेनदेन करने वाले लाखों लोगों के लिए मंच पर सुरक्षा बढ़ जाती है।

चुनौतियाँ स्वयं-समाधान योग्य सत्यापन प्रक्रियाएँ हैं जो उपयोगकर्ता द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर लेनदेन करने, यात्रा बुक करने या ऑर्डर देने की कोशिश करते समय ली जाती हैं।

उबर इंडिया के रिस्क इंजीनियरिंग के प्रमुख दीपक कुमार ने कहा, "भारत की टीमों द्वारा किए गए इंजन के नवीनतम अपग्रेड बिल्कुल यही करते हैं, और यहां मौजूद विशाल तकनीकी प्रतिभा का एक अच्छा उदाहरण हैं।"

हस्तक्षेप के परिणामस्वरूप 2023 के भीतर 3.5 मिलियन यात्राओं और ऑर्डरों में वृद्धि हुई, जिससे 600,000 से अधिक सवारियों, खाने वालों और व्यापारियों को सरल चुनौतियों के माध्यम से अपने खातों को अनब्लॉक करने की अनुमति मिली।

फ्रेमवर्क का प्राथमिक लक्ष्य संभावित रूप से दुर्भावनापूर्ण गतिविधि की सक्रिय रूप से पहचान करके और उसे रोककर प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा को बढ़ाना है, साथ ही यह सुनिश्चित करना है कि वास्तविक उपयोगकर्ताओं को असुविधा न हो।

उबर ने कहा, "कार्ड स्कैन, पता सत्यापन, सीवीवी कोड सत्यापित करने जैसी चुनौतियों को आसान रखते हुए, यह सुनिश्चित किया जाता है कि वास्तविक उपयोगकर्ता खाता प्रतिबंध जैसी कठोर कार्रवाइयों से प्रभावित न हों, भले ही दुर्भावनापूर्ण बुकिंग प्रयास अवरुद्ध हों।"

इसके अतिरिक्त, टीम ने उपयोगकर्ताओं को चुनौतियों और अन्य स्व-समाधान योग्य विकल्पों के साथ प्रासंगिक जानकारी भी प्रस्तुत की, जिससे वे अपनी यात्रा या ऑर्डर के साथ आगे बढ़ सकें।

कंपनी ने कहा, इस ढांचे को और मजबूत करने के लिए, टीम ने इन उपयोगकर्ता इंटरैक्शन से लगातार सीखने और सुधार करने के तरीके के रूप में फीडबैक लूप भी बनाया।