ट्रेन में आपकी सीट पर कोई कब्जा करे तो ऐसे कर सकते हैं कंप्लेन, ये हैं नियम

जनता से रिश्ता वेब डेस्क। भारतीय रेलवे अपने यात्रियों को बेहतर सुविधा देने के लिए छोटी-छोटी बातों का ख्याल रखती है. रेलवे ने अपने ट्वीटर अकॉउंट (Twitter Account) से यात्रियों की मदद करना शुरू किया है. डिजिटल इंडिया की पहल पर आप अपने घर से ट्रेन (Train) के टिकट से लेकर ट्रैन के अंदर खाने तक का ऑर्डर कर सकते हैं. भारत में ट्रेनों की सीटों पर कब्जा करने की बात कोई नई नहीं है. रेलवे के पास अक्सर ऐसी शिकायत ) आती रही है. ऐसे मामले में आपको क्या करना है, रेलवे ने आपके लिए क्या नियम बना रखे देखें.

सीट पर होता है कब्ज़ा

रेलवे (Railway) में कई बार ऐसे मामले सामने आये है जब आपकी बुक की हुई सीट पर कोई और कब्जा करके बैठ जाता है. ऐसे में सीट पर बैठा व्यक्ति उसे खाली करने में आना-कानी करता है. नहीं तो कई बार एडजस्ट होने की सलाह देता है. ऐसे में आप रेलवे से शिकायत दर्ज करके अपनी सीट खाली करा सकते हैं.

Dail 139 पर करें शिकायत

रेलवे अधिकारियों का कहना है कि किसी भी यात्री के रिजर्व सीट या बर्थ पर कोई अवैध कब्जा करें, तो सबसे पहले उस ट्रेन के TTE तक बात पहुंचानी चाहिए. अगर आप ऑनलाइन (Online) शिकायत दर्ज नहीं कर सकते, तो आप रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 पर भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं.

'रेलवे मदद' पर Complain करें

इस तरह के मामले ट्रेनों में आते रहे हैं. ट्रैन के सेकेंड क्लास और स्लीपर से लेकर एसी क्लास में तक अनऑथराइज्ड पैसेंजर (Unauthorized Passenger) बैठे मिल जाते हैं. अगर आपके साथ भी ऐसा हो और कोई टीटीई (TTE) आपके आसपास न हो तो आप 'रेलवे मदद' पर कंप्लेन कर सकते हैं.अनऑथराइज्ड पैसेंजर की शिकायत करके सीट खाली कराना के लिए रेलवे मदद की वेबसाइट पर जाना होगा.

ऐसे करें शिकायत

आप सबसे पहले https://railmadad.indianrailways.gov.in click करें.

आपको मोबाइल नंबर दर्ज कर, Send OTP पर क्लिक करना होगा.

अब आपके मोबाइल पर आए OTP को दर्ज करें.

अपनी टिकट बुकिंग का PNR नंबर डालें.

अब Type पर Click करके अपनी शिकायत चुनें.

घटना की तारीख को चुनें.

अब आप अपनी शिकायत को विस्तार में लिखे.

इसके बाद सबमिट Submit पर Click करें.