E20 पेट्रोल से इंजन नुकसान के दावे पर ऐतिहासिक फैसला, उपभोक्ता को मिलेगा मुआवजा

रायपुर की एक उपभोक्ता अदालत ने कथित तौर पर E20 पेट्रोल की शिकायतों से जुड़ा भारत का पहला ज्ञात फैसला सुनाया है, जिसमें एक वाहन निर्माता और डीलर को उस कार मालिक को मुआवजा देने का आदेश दिया गया है जिसने आरोप लगाया था कि ईंधन के कारण उसके वाहन को नुकसान हुआ है।

इंडिया टुडे की एक रिपोर्ट के अनुसार, रायपुर जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कंपनी और डीलर को मरम्मत व्यय की प्रतिपूर्ति करने और मानसिक पीड़ा और मुकदमेबाजी लागत के लिए अतिरिक्त मुआवजा प्रदान करने का निर्देश दिया।

उपभोक्ता ने दावा किया था कि E20 पेट्रोल का उपयोग शुरू करने के बाद उसके वाहन में बार-बार यांत्रिक समस्याएं आने लगीं। कथित तौर पर समस्याओं में कम प्रदर्शन, इंजन की खराबी और ईंधन दक्षता में गिरावट शामिल थी।

अधिकृत सेवा केंद्रों पर कई बार जाने और बार-बार मरम्मत के प्रयासों के बावजूद, समस्याएं जारी रहीं, जिसके परिणामस्वरूप महत्वपूर्ण मरम्मत व्यय हुआ।

आयोग के समक्ष मुख्य मुद्दा यह था कि क्या वाहन की समस्याओं के लिए E20 पेट्रोल जिम्मेदार था। निर्माता और डीलर ने आरोप से इनकार करते हुए कहा कि वाहन E20 ईंधन के अनुकूल था।

उन्होंने तर्क दिया कि समस्याएँ नियमित टूट-फूट, रखरखाव-संबंधी चिंताओं या ईंधन से असंबंधित अन्य कारकों के कारण हो सकती हैं।

हालाँकि, उपभोक्ता आयोग ने कथित तौर पर बचाव को खारिज कर दिया, यह देखते हुए कि वाहन मालिक ने बार-बार अधिकृत कार्यशालाओं से संपर्क किया था लेकिन इसी तरह की खामियाँ होती रहीं।

आयोग ने कहा कि अंतर्निहित समस्याओं का समाधान किए बिना बार-बार मरम्मत के प्रयास उपभोक्ता के दावों का समर्थन करते हैं।

मंच ने E20 पेट्रोल के राष्ट्रव्यापी रोलआउट के बाद वैकल्पिक ईंधन की सीमित उपलब्धता पर भी प्रकाश डाला।

इसमें पाया गया कि जब पेट्रोल पंपों पर व्यावहारिक रूप से अन्य विकल्प उपलब्ध नहीं थे तो उपभोक्ताओं से मिश्रित ईंधन से बचने की उम्मीद नहीं की जा सकती थी।

आयोग ने शिकायत स्वीकार कर ली और मरम्मत लागत, मानसिक परेशानी और कानूनी खर्च के लिए मुआवजे का आदेश दिया।

इसने भुगतान के लिए एक समय सीमा भी निर्धारित की, यदि निर्दिष्ट अवधि के भीतर राशि का भुगतान नहीं किया गया तो ब्याज लागू होगा।

भारत के इथेनॉल सम्मिश्रण कार्यक्रम पर व्यापक चर्चा के बीच यह फैसला आया है। केंद्रीय सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्री नितिन गडकरी ने ई20 ईंधन का बचाव करते हुए उन दावों को खारिज कर दिया है कि यह इंजनों को नुकसान पहुंचाता है या उनके परिवार के इथेनॉल-संबंधित व्यावसायिक हितों को लाभ पहुंचाता है।

गडकरी ने कहा कि सभी E10-संगत वाहन E20 पेट्रोल के लिए उपयुक्त हैं और तर्क दिया कि इंजन क्षति पर चिंताएं गलत सूचना पर आधारित थीं।

उन्होंने स्वीकार किया कि इथेनॉल के कम कैलोरी मान के परिणामस्वरूप माइलेज में कुछ कमी आ सकती है, लेकिन कहा कि प्रभाव आम तौर पर सीमित होगा, खासकर सामान्य शहर की ड्राइविंग स्थितियों के दौरान।