HGS ने ₹4,958.8 करोड़ की कंपनी के साथ लीडर का टैग हासिल, GenAI की क्षमताओं को आगे बढ़ाया

Bengaluru/Austin: जैसे-जैसे एंटरप्राइज़ AI को तेज़ी से अपना रहे हैं, HGS ने एक लीडरशिप पोजीशन हासिल की है जो GenAI से चलने वाले नेक्स्ट-जेनरेशन बिज़नेस ऑपरेशन को आकार देने में इसके बढ़ते असर को दिखाता है।

पहचान से स्ट्रैटेजी वैलिडेट होती है

HGS को GenAI के ज़रिए बिज़नेस ऑपरेशन को बदलने की इसकी काबिलियत के लिए नेल्सनहॉल के 2025 NEAT इवैल्यूएशन में लीडर के तौर पर जगह दी गई है। यह पहचान तुरंत वैल्यू देने और भविष्य की क्लाइंट ज़रूरतों को पूरा करने में इसकी ताकत को दिखाती है। यह कंपनी की बड़ी इंटेलिजेंट एक्सपीरियंस स्ट्रैटेजी को मज़बूत करती है, जो AI-ड्रिवन ट्रांसफॉर्मेशन के ज़रिए मेज़रेबल और रिपीटेबल बिज़नेस आउटकम बनाने पर फोकस करती है।

प्लेटफ़ॉर्म इनोवेशन को पावर देता है

इस पहचान के मूल में HGS एजेंट X® है, जो कंपनी का मॉड्यूलर AI प्लेटफ़ॉर्म है जिसे कस्टम GenAI सॉल्यूशन बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह प्लेटफ़ॉर्म एजेंट असिस्टेंस, एनोमली डिटेक्शन, ऑटोमेटेड क्वालिटी एनालिसिस, कन्वर्सेशनल बॉट्स और प्रोसेस ऑटोमेशन जैसी काबिलियत को इंटीग्रेट करता है। ये टूल HGS को क्लाइंट के लिए हाई-इम्पैक्ट सॉल्यूशन तैयार करने में मदद करते हैं, जिससे इन्वेस्टमेंट पर साफ़ रिटर्न और ऑपरेशनल एफिशिएंसी में सुधार होता है।

असर पर फोकस करने का तरीका

रिलीज़ में बताई गई जानकारी के मुताबिक, HGS मौजूदा प्रोसेस पर सिर्फ़ AI की लेयरिंग करने के बजाय वर्कफ़्लो को री-इंजीनियर करने पर ज़ोर देता है। कंपनी क्लाइंट्स के साथ मिलकर काम करके हाई-वैल्यू मौकों की पहचान करने और तेज़ी से प्रोटोटाइप सॉल्यूशन बनाने को प्राथमिकता देती है। इसके तरीके को डेडिकेटेड AI लैब्स, एडवाइज़री बोर्ड्स और डेटा साइंस टीमों का सपोर्ट है, जिससे हर यूज़ केस के हिसाब से फ्लेक्सिबल मॉडल सिलेक्शन और प्रैक्टिकल डिप्लॉयमेंट स्ट्रेटेजी बनती हैं।

असल दुनिया में मिले नतीजे

HGS ने US-बेस्ड टेलीकॉम प्रोवाइडर के लिए डिप्लॉय किए गए GenAI-पावर्ड सॉल्यूशन के ज़रिए अपनी काबिलियत दिखाई। सिस्टम ने क्वालिटी एश्योरेंस और मॉनिटरिंग प्रोसेस को ऑटोमेट किया, जिससे पहले सिर्फ़ 1 परसेंट की तुलना में 100 परसेंट कस्टमर इंटरैक्शन का असेसमेंट मुमकिन हुआ। टर्नअराउंड टाइम सात दिनों से ज़्यादा से सुधरकर 48 घंटे से कम हो गया, जबकि ऑटोमेशन एक्यूरेसी 90 परसेंट से ज़्यादा हो गई, जिससे बड़े पैमाने पर ऑपरेशनल फायदे दिखे।

यह पहचान एंटरप्राइज़ AI ट्रांसफॉर्मेशन में HGS की बढ़ती भूमिका को दिखाती है, क्योंकि यह इंडस्ट्रीज़ में स्केलेबल और आउटकम-ड्रिवन सॉल्यूशन देने के लिए टेक्नोलॉजी, एनालिटिक्स और ऑपरेशनल एक्सपर्टीज़ को मिलाना जारी रखे हुए है।