भारी उद्योग मंत्रालय ने बढ़ती उपभोक्ता शिकायतों के बीच Ola Electric की जांच की

New Delhi नई दिल्ली: भारी उद्योग मंत्रालय (MHI) ने ऑटोमोटिव रिसर्च एसोसिएशन ऑफ इंडिया (ARAI) को ओला इलेक्ट्रिक के खिलाफ उपभोक्ता शिकायतों के बारे में विस्तृत जानकारी देने का निर्देश दिया है। इस कदम से इलेक्ट्रिक वाहन (EV) निर्माता पर जांच तेज हो गई है, जिसे वर्तमान में उपभोक्ताओं की ओर से 10,000 से अधिक शिकायतों का सामना करना पड़ रहा है। अगस्त में बाजार में मजबूत शुरुआत के बाद इस सप्ताह ओला इलेक्ट्रिक के शेयरों में भारी गिरावट आई, जो 40% तक गिर गया। कंपनी की मुश्किलें तब और बढ़ गईं जब संस्थापक और सीईओ भाविश अग्रवाल ने कॉमेडियन कुणाल कामरा के साथ सोशल मीडिया पर विवाद किया, जिन्होंने सार्वजनिक रूप से ओला के ई-स्कूटर की आलोचना की थी।

ARAI को लिखे पत्र में मंत्रालय ने कहा, "ओला इलेक्ट्रिक इस योजना के तहत लाभार्थी है जिसका पात्रता प्रमाण पत्र ... ARAI द्वारा जारी किया गया है। इसलिए, आपसे अनुरोध है कि आप अपनी टिप्पणी दें।" ओला इलेक्ट्रिक FAME II और PM E-DRIVE योजनाओं में भागीदार है, जो भारत में इलेक्ट्रिक मोबिलिटी को बढ़ावा देती हैं। एमएचआई के तहत प्रमाणन और परीक्षण एजेंसी एआरएआई ऐसी कंपनियों को पात्रता प्रमाणपत्र जारी करने के लिए जिम्मेदार है।

ओला इलेक्ट्रिक की चुनौतियों में इजाफा करते हुए, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ने 7 अक्टूबर को कंपनी को उपभोक्ता अधिकारों के कथित उल्लंघन, जिसमें भ्रामक विज्ञापन और अनुचित व्यापार व्यवहार शामिल हैं, के लिए कारण बताओ नोटिस जारी किया।

फेम II और पीएम ई-ड्राइव योजनाओं के तहत, ओला इलेक्ट्रिक जैसे मूल उपकरण निर्माताओं (ओईएम) को ग्राहकों की समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए सेवा केंद्र बनाए रखने का आदेश दिया गया है। इसके अतिरिक्त, ये योजनाएं सुनिश्चित करती हैं कि उपभोक्ता हितों की रक्षा के लिए ओला इलेक्ट्रिक सहित सभी ओईएम द्वारा वारंटी प्रदान की जाए।जैसे-जैसे स्थिति विकसित होती है, यह देखना बाकी है कि ओला इलेक्ट्रिक इन चिंताओं को कैसे दूर करेगी और अपने उत्पादों में उपभोक्ता का विश्वास कैसे बहाल करेगी।