HDFC Bank : कस्टमर्स को बेहतर सर्विस के साथ लोगों को देगा नौकरी

देश के सबसे बड़े प्राइवेट बैंक, एचडीएफसी बैंक ने अपनी योजनाओं का विस्तार करते हुए एक डिजिटल फैक्ट्री और एक एंटरप्राइज फैक्ट्री स्थापित करने का प्लान बनाया है. इसके जरिए बैंक न सिर्फ आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर को मजबूत करेगा, बल्कि इस क्षेत्र में रोगजार का भी अवसर देगा. बैंक के अनुसार वह करीब 500 लोगों को रोजगार देकर डिजिटल और एंटरप्राइज फैक्ट्रियों की क्षमताओं को मजबूत करेगा. ये नौकरियां डेटा विश्लेषण, आर्टिफीशियल इंटेलीजेंस, एम.एल., डिजाइन थिंकिंग, क्लाउड और डेवओप्स जैसी विविध क्षेत्रों से संबंधित होंगी.

बैंक के अनुसार अगले दो सालों में इस प्लान को विकसित किया जाएगा. डिजिटल फैक्ट्री और एंटरप्राइज फैक्ट्री बनाने के लिए प्रस्ताव तैयार किया गया है. डिजिटल प्रक्रिया को बढ़ावा देने से भारतीय वित्तीय सेवा क्षेत्र में विकास होगा. इससे ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने और दक्षता को बढ़ाने में मदद मिलेगी.

डिजिटल और एंटरप्राइज फैक्ट्री के फायदे

डिजिटल फैक्ट्री नए तकनीकी ऐप्स, उच्च फ्लेक्सिबिलिटी और निगरानी क्षमताओं की सहायता से नए बिजनस और नए समाधानों को पेश करेगा. बेहतर टेक्नोलॉजी के उपयोग से योजना की क्षमता बढ़ेगी. साथ ही बैंक भविष्य के लिए तैयार टेक्नोलॉजीस को भी विकसित किया जाएगा. इससे कम समय में ज्यादा अच्छे से काम हो सकेगा. दिग्गज प्रौद्योगिकी कंपनियों, फिनटेक और अन्य बड़ी आईटी कंपनियों के सहयोग से एक स्वदेशी क्लाउड आर्किटेक्चर तैयार हो रहा है. डिजिटल फैक्ट्री के प्रयासों से विश्वसनीयता और सुरक्षा व्यवस्था को मजबूत बनाया जा सकेगा. एंटरप्राइज फैक्ट्री से परंपरागत चीजें हटाकर व्यवस्था को अपग्रेड किया जाएगा. इसके अलावा ओपन-सोर्स को अपनाकर अपनी क्षमताओं को विकसित किया जाएगा.

कस्टमर्स को मिलेगी सहूलियत

एचडीएफसी के कार्ड्स, पेमेंट्स, डिजिटल बैंकिंग और आईटी ग्रुप हेड, पराग राव का कहना है कि डिजिटल और एंटरप्राइज फैक्ट्री के जरिए बैंकिंग सुविधाओं का भी विस्तार होगा. इससे कस्टमर्स घर बैठे लेन—देन समेत अन्य वित्तीय काम डिजिटल माध्यम से कर सकेंगे. ये समय की भी बचत करेगा. भविष्य के लिए ये तकानीक बैंक को 'बिल्ड' करने की रणनीति समझने में मदद करेगी.

उन्होंने यह भी कहा कि एचडीएफसी ने शुरुआत से ही भारतीय वित्तीय सेवा क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन का नेतृत्व किया है. साथ ही ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल किया है. आगे भी इसे और बेहतर बनाया जाएगा.