भारतीय आईटी कंपनियों के जनरल-एआई सौदे मध्यम अवधि में बढ़ेंगे

दिल्ली Delhi: आईटी सेवा कंपनियों के लिए जनरेटिव (जनरल) एआई सौदों से राजस्व योगदान वर्तमान में सीमित है, रेटिंग एजेंसी इक्रा का मानना ​​है कि मध्यम अवधि में इसमें वृद्धि होगी क्योंकि प्रौद्योगिकी को अपनाना अधिक व्यापक हो जाएगा। इसने कहा, "मध्यम से दीर्घ अवधि में उद्योग के लिए जनरेटिव एआई का अधिक से अधिक अपनाया जाना एक महत्वपूर्ण निगरानी योग्य बात है। अग्रणी भारतीय आईटी सेवा कंपनियों ने अपने कर्मचारियों के एक बड़े हिस्से को जनरेटिव एआई कौशल में प्रशिक्षित किया है और अपने ग्राहकों को एआई-आधारित समाधान देने के लिए अपनी क्षमता और सेवा पेशकशों को बढ़ाना शुरू कर दिया है।"

भारत की शीर्ष आईटी सेवा कंपनी टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज की एआई और जनरेटिव एआई पाइपलाइन पहली तिमाही में दोगुनी होकर $1.5 बिलियन हो गई है। पहली तिमाही की आय सम्मेलन के दौरान, टीसीएस के सीईओ और एमडी के कृतिवासन ने कहा, "हम जनरेटिव एआई के माध्यम से उत्पादकता या अन्य मूल्य दक्षता लाने के अवसरों की भी तलाश करते हैं। ग्राहक चाहते हैं कि हम जनरेटिव एआई को चक्र समय या लागत या गुणवत्ता के संदर्भ में बेहतर वितरण के लिए एक लीवर के रूप में देखें।" 2023-24 के दौरान, TCS ने 350,000 कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया, और विप्रो ने 220,000 कर्मचारियों को AI पर प्रशिक्षित किया।

रेटिंग एजेंसी को उम्मीद है कि भारतीय आईटी सेवा उद्योग में लगातार दूसरे साल हल्की राजस्व वृद्धि देखने को मिलेगी, जो वित्त वर्ष 2025 में 4-6% अनुमानित है। इक्रा का अनुमान है कि उद्योग का परिचालन लाभ मार्जिन (OPM) वित्त वर्ष 2025 में 22% पर स्वस्थ रहेगा, जिसमें कर्मचारियों की संख्या में काफी कमी आई है और निकट भविष्य में इसके स्थिर होने की उम्मीद है। इक्रा के उपाध्यक्ष और सेक्टर प्रमुख - कॉर्पोरेट रेटिंग्स, दीपक जोतवानी ने कहा, "इकरा को उम्मीद है कि वित्त वर्ष 2025 में राजस्व वृद्धि में सुस्ती का दूसरा लगातार वर्ष होगा, जो अमेरिका और यूरोप के प्रमुख बाजारों में लगातार मैक्रो-इकोनॉमिक अनिश्चितता के बीच ग्राहकों द्वारा कम विवेकाधीन तकनीकी खर्च को देखते हुए 4-6% अनुमानित है।

उच्च मुद्रास्फीति और ब्याज लागत ने प्रमुख उद्योगों में ग्राहकों पर दबाव डाला है, जिसमें लागत अनुकूलन/व्यावसायिक महत्वपूर्ण परियोजनाओं पर अधिक ध्यान दिया जा रहा है, और बड़े विवेकाधीन खर्चों को टाला जा रहा है।" हालांकि ऑर्डर का राजस्व रूपांतरण धीमा हो गया है, लेकिन अधिकांश आईटी सेवा कंपनियों की ऑर्डर बुक और डील पाइपलाइन मजबूत बनी हुई है। उन्होंने कहा कि यह, ग्राहकों द्वारा उनकी समग्र पूंजी आवंटन रणनीति के हिस्से के रूप में तकनीकी खर्च की बढ़ती प्रमुखता के साथ मिलकर, मध्यम अवधि में व्यापक आर्थिक बाधाओं के कम होने के बाद विकास की गति का समर्थन करने की उम्मीद है। भारतीय आईटी सेवा कंपनियों के लिए राजस्व वृद्धि पिछली पांच-छह तिमाहियों में धीमी रही है क्योंकि उद्योग को प्रमुख बाजारों में व्यापक आर्थिक बाधाओं से चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है।

राजस्व के भौगोलिक विभाजन के संदर्भ में, भारतीय आईटी सेवा उद्योग अमेरिका से एक बड़ा हिस्सा उत्पन्न करता है, उसके बाद यूरोप और शेष विश्व (आरओडब्ल्यू) बाजारों से। मांग में नरमी, साथ ही वित्त वर्ष 2023 में अतिरिक्त जनशक्ति क्षमता के उपयोग में वृद्धि ने आईटी द्वारा भर्ती पर दबाव डाला है। हाल के दिनों में सेवा कंपनियों में नकारात्मक शुद्ध वृद्धि का स्तर काफी कम हो गया है, जबकि इक्रा को उम्मीद है कि विकास की गति में तेजी आने तक निकट अवधि में भर्ती में कमी रहेगी। इससे पहले, आईटी सेवा कंपनियों द्वारा भर्ती वित्त वर्ष 2022 और H1 FY2023 में अब तक के उच्चतम स्तर पर थी, जो डिजिटल प्रौद्योगिकियों की मजबूत मांग और एट्रिशन स्तरों में उछाल से निपटने के लिए थी। इसके अलावा, पिछली पाँच तिमाहियों में पिछले बारह महीने (LTM) एट्रिशन में लगातार गिरावट आई है। "इक्रा के सैंपल सेट कंपनियों के लिए LTM एट्रिशन Q1 FY2025 में Q2 FY23 में 23.2% से काफी कम होकर 13.1% हो गया क्योंकि पिछले वित्त वर्ष में विकास की गति में समग्र मंदी और मजबूत भर्ती ने पहले देखी गई मांग-आपूर्ति बेमेल को ठीक कर दिया। इक्रा को उम्मीद है कि वित्त वर्ष 2025 में एट्रिशन का स्तर 12-13% के दीर्घकालिक औसत पर स्थिर हो जाएगा," जोतवानी ने कहा।