फ्रेशवर्क्स ने चैट-एआई परियोजनाओं के लिए मेटा के साथ गठबंधन किया

चेन्नई: ग्लोबल सॉफ्टवेयर-एज-ए-सर्विस (सास) कंपनी फ्रेशवर्क्स ने सोमवार को मेटा (पूर्व में फेसबुक) के साथ साझेदारी की घोषणा की, जहां कंपनियों ने व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम मैसेजिंग के माध्यम से खरीदारों के साथ संचार को स्वचालित करने के लिए फ्रेशवर्क्स के संवादात्मक एआई बॉट्स का उपयोग करके ग्राहक प्रतिधारण में वृद्धि की है। और फेसबुक मैसेंजर।

फ्रेशवर्क्स के सीएक्स और सीआरएम उत्पादों के साथ मेटा बिजनेस मैसेजिंग एकीकरण समर्थन, बिक्री और मार्केटिंग टीमों के लिए ग्राहक और संभावित जुड़ाव को आसान बनाता है।

कंपनी ने एक बयान में कहा, फ्रेशवर्क्स एआई-पावर्ड बॉट्स के साथ, व्यवसाय प्रत्येक चैनल के लिए संदेश यात्रा को अनुकूलित और स्वचालित कर सकते हैं, कई चैनलों या भाषाओं में वर्कफ़्लो को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं और एनएलपी सीखने की क्षमताओं के साथ कुशलतापूर्वक बॉट्स को प्रशिक्षित कर सकते हैं।

"मैसेजिंग यह है कि लोग और व्यवसाय कैसे संवाद करना चाहते हैं और व्यवसाय करना चाहते हैं। सभी आकार के व्यवसाय इस बदलाव को स्वीकार कर रहे हैं और ग्राहकों के साथ बेहतर जुड़ाव, समर्थन की पेशकश और बिक्री बढ़ाने के लिए नए अवसर तलाश रहे हैं।"

जेनके ने कहा, "हम अपने मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर एंड-टू-एंड ग्राहक यात्रा को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने के लिए व्हाट्सएप को अधिक व्यवसायों के लिए उपलब्ध कराने के लिए फ्रेशवर्क्स के साथ काम करने के लिए उत्साहित हैं।"

फ़ॉरेस्टर के अनुसार, 68 प्रतिशत उपभोक्ताओं का कहना है कि अगर वे खरीदारी करने का स्थान चुन सकते हैं, तो वे ऐसे व्यवसाय के साथ जाने की अधिक संभावना रखते हैं जो सुविधाजनक संचार प्रदान करता हो। सैन मेटो, कैलिफोर्निया में स्थित फ्रेशवर्क्स 60,000 से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है।

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