ऑनलाइन खरीदारी में फर्जी रिव्यू, सरकार रखेगी नजर

नई दिल्ली: अगर आपने भी कभी ऑनलाइन रिव्यू पढ़कर ई-कॉमर्स वेबसाइट से शॉपिंग की, और बाद में ठगा हुआ महसूस किया, तो अब सरकार ने आपको ऐसे फर्जी रिव्यू से बचाने की तैयारी कर ली है. उपभोक्ता मामलों का मंत्रालय ऐसे नियम बनाने जा रहा है जो इस तरह के फर्जी ऑनलाइन रिव्यू (Stop Fake Online Review) पर रोक लगाएंगे.

उपभोक्ता मामलों के विभाग ने हाल में Flipkart और Amazon जैसी अन्य ई-कॉमर्स कंपनियों और अन्य स्टेक होल्डर्स के साथ एक बैठक की. इस दौरान फर्जी ऑनलाइन रिव्यू का मुद्दा भी सामने आया. अब केंद्र सरकार ऐसा फ्रेमवर्क बनाएगी जो इस तरह के फर्जी ऑनलाइन रिव्यू पर नजर रखेगा.

विभाग अभी ई-कॉमर्स वेवसाइट्स के मौजूदा मैकेनिज्म का अध्ययन कर रहा है और इसी के साथ वैश्विक स्तर पर इसके लिए अपनाई जाने वाली बेस्ट प्रेक्टिस को भी देख रहा है. इसके बाद ही विभाग एक फुल प्रूफ फ्रेमवर्क तैयार करेगी.

ई-कॉमर्स वेबसाइट से शॉपिंग करने के दौरान लोगों के पास किसी प्रोडक्ट को छूकर या देखकर महसूस करने का मौका नहीं होता. इसलिए सभी लोग ऑनलाइन रिव्यू पर बहुत ज्यादा भरोसा करते हैं.

उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह का कहना है कि अभी रिव्यू लिखने वाले की प्रमाणिकता सिद्ध करना और इसकी जिम्मेदारी ई-कॉमर्स कंपनियों की होना, दो मुद्दे अहम हैं. साथ ही ई-कॉमर्स कंपनियों को ये बताना चाहिए कि वह किस आधार पर Most Relevant Reviews का चुनाव करती हैं.

वहीं इस मामले में ई-कॉमर्स कंपनियों ने दावा किया कि फर्जी रिव्यू की निगरानी करने के लिए उनके पास पहले से फ्रेमवर्क है. फिर भी एक कानूनी फ्रेमवर्क को बनाने में वह मदद करना चाहते हैं.