उत्पादों की मरम्मत कराकर उनका जीवनकाल बढ़ा सकें

नई दिल्ली: केंद्र के उपभोक्ता मामले विभाग (डीओसीए) ने ऑटोमोबाइल, इलेक्ट्रॉनिक्स, स्मार्टफोन, कंज्यूमर ड्यूरेबल्स और कृषि उपकरण क्षेत्र की कंपनियों से उन्हें बेचे गए उत्पादों की मरम्मत के मामले में उपभोक्ताओं के साथ निष्पक्ष रहने को कहा है।

डीओसीए सचिव रोहित कुमार सिंह की अध्यक्षता में एक उच्च स्तरीय बैठक में इन क्षेत्रों की प्रमुख कंपनियों से कहा गया कि उन्हें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उत्पादों की मरम्मत के मामले में, प्रासंगिक जानकारी छिपाकर उपभोक्ताओं को धोखा न दिया जाए।

उपभोक्ताओं के हित में, इस बात पर जोर दिया गया कि जिन क्षेत्रों में स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता, वास्तविक मरम्मत, वारंटी की अतिरंजित शर्तों को स्पष्ट रूप से संबोधित नहीं किया जाता है, यह उपभोक्ताओं के सूचित होने के अधिकार को भी प्रभावित करता है। राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों के आधार पर हितधारकों को बैठक के लिए बुलाया गया था।

बैठक के दौरान, इस बात पर प्रकाश डाला गया कि एक उत्पाद जिसकी मरम्मत नहीं की जा सकती या जो नियोजित अप्रचलन के अंतर्गत आता है यानी कृत्रिम रूप से सीमित जीवन के लिए डिज़ाइन किया गया है, न केवल ई-कचरा बन जाता है बल्कि उपभोक्ताओं को पुन: उपयोग के लिए किसी भी मरम्मत के अभाव में नए उत्पाद खरीदने के लिए मजबूर करता है। यह।

सिंह ने 'उपयोग और निपटान' अर्थव्यवस्था को बदलने के लिए पीएम मोदी के मिशन लाइफ (पर्यावरण के लिए जीवन शैली) के दृष्टिकोण पर जोर दिया - बिना सोचे-समझे और बेकार उपभोग के स्थान पर 'सर्कुलर इकोनॉमी' को बढ़ावा देने वाली 'सर्कुलर अर्थव्यवस्था' के साथ। इसमें R3 अवधारणा यानी रिड्यूस, रीयूज (मरम्मत) और रीसायकल भी शामिल है।

यह बताया गया कि समय के साथ यह देखा गया है कि मरम्मत गंभीर रूप से प्रतिबंधित हो रही है क्योंकि न केवल मरम्मत में काफी देरी होती है बल्कि कई बार उत्पादों की मरम्मत अत्यधिक ऊंची कीमत पर की जाती है और जो उपभोक्ता एक बार इसे खरीद लेता है। उत्पाद को अपने उत्पादों की मरम्मत के लिए शायद ही कोई विकल्प दिया जाता है। अक्सर स्पेयर पार्ट्स उपलब्ध नहीं होते हैं जिससे उपभोक्ताओं को आर्थिक बोझ के साथ-साथ काफी परेशानी का सामना करना पड़ता है।

जल शोधक की एक प्रमुख कंपनी जिसके खिलाफ बड़ी संख्या में शिकायतें देखी गईं और उसे विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्रों और जल क्षारीयता के आधार पर अपनी मोमबत्तियों और अन्य उपभोग्य सामग्रियों की औसत जीवन अवधि प्रस्तुत करने का निर्देश दिया गया। कंपनियों को उपभोक्ता मामले विभाग (डीओसीए) के राइट टू रिपेयर पोर्टल इंडिया (https://righttorepairindia.gov.in/) से जुड़ने के लिए भी कहा गया था। पोर्टल उपभोक्ताओं को उनके उत्पादों की मरम्मत से संबंधित जानकारी प्राप्त करने और ई-कचरे को कम करने के लिए जानकारी प्रदान करता है।

पोर्टल पर जानकारी में शामिल हैं: उत्पाद मैनुअल/मरम्मत वीडियो तक पहुंच (कंपनियों की वेबसाइटों और यूट्यूब चैनलों को लिंक करके); स्पेयर पार्ट्स की कीमत और वारंटी पर चिंता का समाधान करें; देयता कवर गारंटी, वारंटी और विस्तारित वारंटी में अंतर पर स्पष्ट उल्लेख; पूरे भारत में कंपनियों के सेवा केंद्र और कंपनियों द्वारा मान्यता प्राप्त तीसरे पक्ष के मरम्मतकर्ताओं का विवरण, यदि कोई हो, और मूल देश की जानकारी का स्पष्ट रूप से उल्लेख किया जाना चाहिए।