EPFO ने ऑटो-क्लेम सुविधा का विस्तार, नियोक्ता की मंजूरी की आवश्यकता समाप्त की

Mumbai मुंबई : कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने देश भर में लाखों हितधारकों के लिए अपनी सेवाओं को सरल और सुव्यवस्थित करने के उद्देश्य से कई महत्वपूर्ण सुधार लागू किए हैं। ये पहल उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने, पारदर्शिता सुनिश्चित करने और परेशानी मुक्त, सुरक्षित सेवाएँ प्रदान करने के लिए EPFO ​​की व्यापक प्रतिबद्धता का हिस्सा हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों में से एक अग्रिम दावों के लिए ऑटो सेटलमेंट सुविधा का विस्तार है। बीमारी, आवास, विवाह और शिक्षा से संबंधित दावों के लिए ऑटो-अनुमोदन की सीमा बढ़ाकर ₹1 लाख कर दी गई है। इसके परिणामस्वरूप वित्त वर्ष 2024-25 के दौरान 2.34 करोड़ दावों का स्वतः निपटान हो गया है, जो प्रसंस्करण समय और कागजी कार्रवाई को कम करने में एक बड़ा कदम है।

प्रक्रियाओं को सरल बनाने के एक बड़े कदम में, EPFO ​​ने 15 जनवरी, 2025 से प्रभावी अधिकांश स्थानांतरण दावों में नियोक्ता की स्वीकृति की आवश्यकता को भी हटा दिया है, जिससे स्थानांतरण प्रक्रिया तेज़ और अधिक उपयोगकर्ता-केंद्रित हो गई है। संगठन ने आधार-आधारित प्रमाणीकरण को सक्षम करके सदस्य प्रोफ़ाइल सुधार प्रक्रिया को और आसान बना दिया है। सदस्य अब नियोक्ता या ईपीएफओ अधिकारियों पर निर्भर हुए बिना, अपने यूनिवर्सल अकाउंट नंबर (यूएएन) से व्यक्तिगत विवरण सही कर सकते हैं और गलत सदस्य आईडी को ऑनलाइन डी-लिंक कर सकते हैं। इस बदलाव से प्राप्त शिकायतों की मात्रा में उल्लेखनीय कमी आई है।

ईपीएफओ ने यूएएन के आवंटन और सक्रियण के लिए उमंग ऐप के माध्यम से फेस ऑथेंटिकेशन टेक्नोलॉजी (एफएटी) को भी अपनाया है, जिससे सदस्यों को पासबुक देखने, केवाईसी अपडेट और दावा प्रस्तुत करने जैसी सेवाओं तक तुरंत पहुंच मिल रही है। इसके अतिरिक्त, दावा निपटान के लिए चेक लीफ या सत्यापित बैंक पासबुक की स्कैन की गई कॉपी अपलोड करने की आवश्यकता को समाप्त कर दिया गया है। अप्रैल 2025 से, यूएएन के साथ बैंक खाते को जोड़ने के लिए भी नियोक्ता की मंजूरी की आवश्यकता नहीं होगी, जिससे डिजिटल सेवा वितरण में और आसानी होगी।

जबकि सेवाएँ अधिक सुलभ और कुशल हो गई हैं, ईपीएफओ ने अपने सदस्यों को एक सख्त सलाह जारी की है, जिसमें उन्हें ईपीएफओ से संबंधित सेवाओं का लाभ उठाने के लिए साइबर कैफे या अनधिकृत फिनटेक एजेंटों का उपयोग करने के खिलाफ चेतावनी दी गई है। संगठन के संज्ञान में आया है कि कई थर्ड पार्टी ऑपरेटर ऐसी सेवाओं के लिए बड़ी रकम वसूल रहे हैं जो आधिकारिक तौर पर निःशुल्क हैं। बयान में कहा गया है, "सदस्यों को सलाह दी जाती है कि वे अपनी व्यक्तिगत या वित्तीय जानकारी थर्ड पार्टी एजेंटों के साथ साझा न करें या ऐसी सेवाओं के लिए भुगतान न करें जिन्हें ईपीएफओ पोर्टल या उमंग ऐप के माध्यम से आसानी से ऑनलाइन एक्सेस किया जा सकता है।"

ईपीएफओ ने स्पष्ट किया कि ऐसी बाहरी संस्थाएँ अधिकृत नहीं हैं और उपयोगकर्ताओं की डेटा सुरक्षा के लिए जोखिम पैदा कर सकती हैं। ईपीएफओ ने इस बात पर प्रकाश डाला कि उसके पास एक मजबूत शिकायत निवारण प्रणाली है। वित्त वर्ष 2024-25 में, संगठन को अपने ईपीएफआईजीएमएस पोर्टल के माध्यम से 16.01 लाख और सीपीजीआरएएमएस के माध्यम से 1.74 लाख शिकायतें मिलीं, जिनमें से 98% का समाधान निर्धारित समयसीमा के भीतर किया गया। संगठन ने अपने सभी सदस्यों, पेंशनभोगियों और नियोक्ताओं से आग्रह किया कि वे केवल अपने आधिकारिक डिजिटल प्लेटफॉर्म पर भरोसा करें और किसी भी सहायता के लिए क्षेत्रीय जनसंपर्क अधिकारियों (पीआरओ) या अपनी वेबसाइट (www.epfindia.gov.in) पर सूचीबद्ध हेल्पलाइन से संपर्क करें।