AI और एफिशिएंसी पर ज़ोर देने के कारण Amazon ने 16,000 नौकरियाँ खत्म कीं

Business बिजनेस: Amazon ने बुधवार को 16,000 कॉर्पोरेट नौकरियों में कटौती की पुष्टि की, जिससे अक्टूबर से लगभग 30,000 नौकरियों में कटौती की योजना पूरी हो गई, जबकि आगे भी कटौती की संभावना बनी हुई है।रॉयटर्स ने पिछले हफ़्ते सबसे पहले रिपोर्ट किया था कि Amazon CEO एंडी जेसी के तहत अपने बड़े लक्ष्य के हिस्से के रूप में नौकरियों में कटौती का दूसरा दौर शुरू करने की योजना बना रहा था, जो नौकरशाही को कम करने और खराब प्रदर्शन करने वाले व्यवसायों को बंद करने की कोशिश कर रहे हैं।Amazon ने मंगलवार को कहा कि वह सालों की कोशिशों के बावजूद अपने बचे हुए ब्रिक-एंड-मोर्टार फ्रेश किराना स्टोर और गो मार्केट बंद कर रहा है, और कहा कि वह अपनी Amazon One बायोमेट्रिक पेमेंट सिस्टम को बंद कर रहा है, जो ग्राहक के हाथ की हथेली को स्कैन करता है। हालांकि 30,000 Amazon के 1.58 मिलियन कर्मचारियों का एक छोटा सा हिस्सा है, जो ज़्यादातर फुलफिलमेंट सेंटर और वेयरहाउस में हैं, यह उसके कॉर्पोरेट वर्कफोर्स का लगभग 10% है। और यह पिछले तीन दशकों में सबसे बड़ी नौकरी में कटौती है, जो 2022 के आखिर और 2023 की शुरुआत के बीच की गई 27,000 नौकरियों की कटौती से ज़्यादा है।

Amazon में "लेयर्स को कम करके, ओनरशिप बढ़ाकर और नौकरशाही को खत्म करके" कंपनी को मज़बूत करने के लिए नौकरियों में कटौती ज़रूरी थी, इसके टॉप ह्यूमन रिसोर्स एग्जीक्यूटिव, बेथ गैलेटी ने एक पोस्ट में कहा। गैलेटी ने आगे भी कटौती की संभावना खुली रखी, यह कहते हुए कि कुछ टीमें "ज़रूरत के हिसाब से बदलाव" करती रहेंगी।ताज़ा कटौती तीन महीनों में छंटनी का दूसरा बड़ा दौर है, जब Amazon ने अक्टूबर में 14,000 नौकरियां कम की थीं, उस समय कहा था कि इसके लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और बदलती कॉर्पोरेट संस्कृति की चिंताएं ज़िम्मेदार थीं। Amazon ने यह भी कहा है कि उसने COVID-19 महामारी के दौरान ज़रूरत से ज़्यादा लोगों को नौकरी पर रखा था, जब ऑनलाइन शॉपिंग की डिमांड बहुत ज़्यादा बढ़ गई थी। गैलेटी ने बुधवार के नोट में कहा, "आप में से कुछ लोग पूछ सकते हैं कि क्या यह एक नई लय की शुरुआत है - जहाँ हम हर कुछ महीनों में बड़े पैमाने पर छंटनी की घोषणा करेंगे।" उन्होंने कहा, "यह हमारी योजना नहीं है।"

'प्रोजेक्ट डॉन'

Amazon ने मंगलवार को गलती से एक ईमेल भेजा जिसमें लेऑफ प्लान को "प्रोजेक्ट डॉन" कहा गया था, जिससे Amazon वेब सर्विसेज के कुछ कर्मचारियों को परेशानी हुई, जिससे हजारों कर्मचारी परेशान हो गए।

छंटनी का पूरा दायरा पता नहीं चल सका, लेकिन कई AWS यूनिट्स, एलेक्सा वॉयस असिस्टेंट, प्राइम वीडियो, डिवाइस, एडवरटाइजिंग और लास्ट माइल डिलीवरी के कर्मचारियों ने ऑनलाइन और रॉयटर्स को भेजे गए ईमेल में बताया कि वे इससे प्रभावित हुए हैं। प्रभावित होने वाली अतिरिक्त भूमिकाओं में किंडल और सप्लाई चेन ऑप्टिमाइजेशन, Amazon की फुलफिलमेंट यूनिट के एक ग्रुप के लोग शामिल हैं। Amazon, जिसने मंगलवार को फ्रेश और गो स्टोर बंद करने की अपनी योजनाओं की घोषणा करके कॉर्पोरेट नौकरियों में कटौती शुरू की, उसने रॉयटर्स के कमेंट के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।

नौकरियों में कटौती इस बात पर भी ज़ोर देती है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस कॉर्पोरेट वर्कफोर्स की गतिशीलता को कैसे बदल रहा है। AI असिस्टेंट में महत्वपूर्ण सुधार कंपनियों को रूटीन एडमिनिस्ट्रेटिव कामों से लेकर जटिल कोडिंग समस्याओं तक के कामों को तेज़ी और सटीकता से करने में मदद कर रहे हैं, जिससे इसका व्यापक रूप से इस्तेमाल हो रहा है।

जैसी ने पिछली गर्मियों में कहा था कि AI टूल्स के बढ़ते इस्तेमाल का मतलब होगा कि ज़्यादा काम ऑटोमेशन से होंगे, जिससे कॉर्पोरेट नौकरियों में कमी आएगी।

दावोस में वर्ल्ड इकोनॉमिक फोरम की सालाना बैठक में अधिकारियों ने पिछले हफ्ते कहा कि जहाँ नौकरियाँ खत्म होंगी, वहीं नई नौकरियाँ भी पैदा होंगी, और दो लोगों ने रॉयटर्स को बताया कि कंपनियाँ वैसे भी नौकरियाँ कम करने की योजना बना रही हैं, वे AI का इस्तेमाल बहाने के तौर पर करेंगी।

Amazon, Facebook-पैरेंट मेटा प्लेटफॉर्म्स और माइक्रोसॉफ्ट सहित टेक दिग्गजों ने COVID-19 महामारी के दौरान डिमांड में तेज़ी के दौरान हायरिंग में तेज़ी से बढ़ोतरी की थी और हाल ही में रीस्ट्रक्चरिंग कर रहे हैं। UPS, Pinterest और ASML सभी ने हाल के दिनों में कर्मचारियों की संख्या में कमी की घोषणा की है।

Amazon अपने ई-कॉमर्स सेगमेंट के लिए पैकेजिंग और डिलीवरी में तेज़ी लाने, मानवीय श्रम पर निर्भरता कम करने और लागत कम करने के लिए अपने वेयरहाउस में रोबोटिक्स में निवेश कर रहा है।

Amazon के शेयर, जो अगले हफ्ते तिमाही नतीजे जारी करने वाला है, बुधवार को रेगुलर ट्रेडिंग में 2.1% नीचे थे।