Paytm पर गलत अकाउंट में पैसे भेज दिए तो घबराएं नहीं, ऐसे मिल सकता है वापस

पेटीएम से अब पैसे भेजने, बिल पेमेंट करने या कुछ शॉपिंग करने का अहम प्लेटफॉर्म बन गया है. छोटे से छोटे दुकानदार से लेकर बड़े बड़े शोरूम में पेमेंट करने के लिए पेटीएम का इस्तेमाल हो रहा है. अगर आप भी पेटीएम का इस्तेमाल करते हैं तो यह खबर आपके लिए है. पेटीएम का इस्तेमाल करते वक्त कई बार आपसे खुद से या कई बार टेक्निकल दिक्कतों की वजह से आपका पेमेंट अटक जाता है या पैसे किसी ओर के अकाउंट में चले जाते हैं.

जैसे कभी आपने किसी को पैसे भेज रहे हो और गलती से आपने किसी और को पैसे भेज दिए. या फिर किसी टेक्निकल दिक्कत की वजह से आपके खाते से पैसे कट गए, लेकिन आपका काम नहीं हुआ. इस तरह स्थिति में आपको काफी मुश्किल हो जाती है. ऐसे में आपको बता रहे हैं जब आपको आपका पेमेंट पूरा ना हो पाए या फिर और गलत अकाउंट में पैसे चले जाए तो आपको क्या करना होगा….

अगर गलत खाते में पैसे चले जाएं तो कंपनी देगी पैसे?

पेटीएम की पॉलिसी के अनुसार, अगर एक बार किसी व्यक्ति को पैसे का भुगतान कर दिया जाए तो पेटीएम भुगतान पर दावा करने या उसे वापस करने के लिए अधिकृत नहीं है. यानी अगर आप किसी गलत अकाउंट में पैसे भेजते हैं तो इसमें कंपनी कुछ नहीं कर सकती और इस स्थिति में ना ही कंपनी पर कोई दावा किया जा सकता है. इस स्थिति में सिर्फ उस खाता धारक को ही ये अधिकार होता है कि वो पैसे वापस लौटा दें.

इस स्थिति में कंपनी का क्या है सुझाव?

अगर आपके साथ ऐसा होता है तो आप कंपनी से पैसे वापस नहीं ले सकते हैं. इस स्थिति के लिए पेटीएम का कहना है कि किसी भी माध्यम से पेमेंट करने के लिए पूरी जानकारी एक बार पढ़ लें. अगर फिर भी किसी कारणवश आप गलत अकाउंट में पेमेंट कर देते हैं तो आप स्वयं उस व्यक्ति से संपर्क करें और उनसे आपके पैसे लौटाने का अनुरोध करें. अगर आप उनसे से संपर्क नहीं कर पा रहे हैं, तो आप प्राप्तकर्ता के बैंक से, उनसे सीधा संपर्क करने के लिए, उनकी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं.

क्या करता है पेटीएम?

ऐसे में आप उस व्यक्ति से बात नहीं कर पा रहे हैं तो आपको 24×7 Help के ज़रिए पेटीएम कस्टमर सर्विस से संपर्क करना चाहिए. इसके बाद पेटीएम भी जिसके खाते में पैसे गए हैं, उनसे सिर्फ रिक्वेस्ट कर सकता है और वो सहमति दे देते हैं तो आपको पैसे लौटा दिए जाएंगे. पेटीएम भी उन लोगों के साथ ऐसा कर सकता है, जिनका पेटीएम में ही खाता हो. हालांकि, इसके लिए किसी को फोर्स नहीं किया जा सकता.

अगर पैसे प्राप्त करने वाले व्यक्ति का पेटीएम में अकाउंट नहीं होता है तो पेटीएम उसके बैंक से बात करेंगे. बैंक की सहमति के बाद भुगतान की राशि को तुरंत ही आपके खाते में लौटा दिया जाएगा. अगर बैंक की ओर से सहमति नहीं मिलती है तो आपके पास, पैसे वापस प्राप्त करने के लिए कानूनी या पॉलिसी सहायता का विकल्प अपनाने के अलावा कोई अन्य उपाय नहीं है. वैसे बात करना ही सबसे सही माध्यम माना जाता है.