स्टेट बैंक ऑफ इंडिया में डिजिटल बैंकिंग ऑफ एयर

एसबीआई में डिजिटल बैंकिंग सेवाओं को झटका लगा क्योंकि बैंक ने कहा कि "तकनीकी गड़बड़ी" यहां तक ​​कि उपयोगकर्ता यूपीआई लेनदेन करने में विफल रहे और योनो ऐप के साथ इंटरनेट बैंकिंग पूरी तरह कार्यात्मक नहीं थी।

रिपोर्टों में कहा गया है कि आउटेज सुबह शुरू हुआ, और कुछ घंटों तक चला।

देश के सबसे बड़े बैंक की ओर से शाम को जारी बयान में कहा गया कि समस्या का समाधान कर लिया गया है।

“हमें आपको यह बताते हुए खेद हो रहा है कि तकनीकी खराबी के कारण, 3 अप्रैल, 2023 को हमारी कुछ डिजिटल सेवाएं कुछ घंटों के लिए प्रभावित हुईं।

हालाँकि, समस्या हल हो गई है, और डिजिटल सेवाएँ लाइव और बहाल हैं। हम अपने मूल्यवान ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं। बैंक हमेशा ऐसी घटनाओं को रोकने के उपायों को लागू करने की दिशा में काम कर रहा है," ऋणदाता ने कहा।

डाउन डिटेक्टर जो आउटेज पर नज़र रखता है, ने कहा कि उसे एसबीआई सर्वरों के प्रभावित होने की 1,800 से अधिक रिपोर्टें मिलीं। "यूजर रिपोर्ट्स से संकेत मिलता है कि SBI को सुबह 9.19 बजे IST से समस्या हो रही है," इसने दिन में पहले ट्वीट किया था।

"एसबीआई डाउन" ट्विटर पर ट्रेंडिंग विषयों में से एक था, जिसके ग्राहक इंटरनेट बैंकिंग में लॉग इन करने या इसके योनो ऐप में लेनदेन करने में अपनी कठिनाइयों का वर्णन करते थे।

एक उपयोगकर्ता ने इस संवाददाता को बताया कि जब वह ऐप पर अपने बचत खाते की शेष राशि देख पा रहा था, तो वह जमा या डेबिट की गई राशि के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त नहीं कर सका। अन्य ग्राहकों ने अपने धन हस्तांतरण के पूरा न होने या असफल होने की शिकायत की।

कुछ रिपोर्टों में कहा गया है कि ग्राहकों ने रविवार को भी बिजली गुल होने की शिकायत की थी, लेकिन स्वतंत्र रूप से इसकी पुष्टि नहीं हो सकी।

बैंकिंग क्षेत्र में तकनीकी गड़बड़ी के उदाहरण नए नहीं हैं। पिछले दिनों भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने कर्जदाताओं के खिलाफ कार्रवाई की है।

2020 में, बैंकिंग नियामक ने एचडीएफसी बैंक को कई सर्विस आउटेज के कारण अपने 'डिजिटल 2.0' कार्यक्रम के तहत क्रेडिट कार्ड जारी करना और डिजिटल पेशकश बंद करने के लिए कहा। बाद में इन सभी प्रतिबंधों को हटा दिया गया।

भले ही बैंकों ने अपने ग्राहक आधार और डिजिटल लेनदेन के परिमाण में वृद्धि देखी है, नवीनतम आउटेज से पता चलता है कि बुनियादी ढांचे के उन्नयन में उनका निवेश कम हो सकता है।