क्या आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की वजह से सच में अमेज़न और दूसरी कंपनियों में छंटनी हुई?

पिछले हफ़्ते Amazon से निकाले जाने के बारे में एन. ली प्लंब को एक बात पक्की पता है कि यह कंपनी के आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस प्लान के साथ जुड़ने में नाकामी नहीं थी।

प्लंब, जो अपनी टीम के “AI इनेबलमेंट” के हेड हैं, कहते हैं कि उन्होंने Amazon के नए AI कोडिंग टूल का इतना ज़्यादा इस्तेमाल किया कि कंपनी ने उन्हें अपने टॉप यूज़र्स में से एक बताया।

कई लोगों ने माना कि पिछले हफ़्ते Amazon की 16,000 कॉर्पोरेट लेऑफ़ की घोषणा CEO एंडी जेसी की “कंपनी में AI का बड़े पैमाने पर इस्तेमाल करके एफिशिएंसी बढ़ाने के लिए हमारी कुल कॉर्पोरेट वर्कफ़ोर्स को कम करने” की कोशिश को दिखाती है।

लेकिन दूसरी कंपनियों की तरह जिन्होंने वर्कफ़ोर्स में बदलाव को AI से जोड़ा है — जिसमें पिछले हफ़्ते एक्सपीडिया, पिंटरेस्ट और डॉव शामिल हैं — इकोनॉमिस्ट या प्लंब जैसे अलग-अलग एम्प्लॉई के लिए यह जानना मुश्किल हो सकता है कि लेऑफ़ के पीछे असली वजह AI है या यह वह मैसेज है जो कंपनी वॉल स्ट्रीट को देना चाहती है।

Amazon में आठ साल काम करने वाले प्लंब ने कहा, “AI को इन्वेस्टमेंट पर रिटर्न देना होगा।” “जब आप कर्मचारियों की संख्या कम करते हैं, तो आप कुशलता दिखाते हैं, आप ज़्यादा कैपिटल खींचते हैं, शेयर की कीमत बढ़ती है।”

“तो हो सकता है कि आप पहले ही ज़्यादा काम कर रहे हों, कर्मचारियों की संख्या कम करें, इसका श्रेय AI को दें, और अब आपके पास एक वैल्यू स्टोरी है,” उन्होंने कहा।

प्लंब एक Amazon वर्कर के लिए अलग तरह के हैं क्योंकि वह टेक्सास में कांग्रेस के लिए एक “लॉन्ग शॉट” बिड भी चला रहे हैं, एक ऐसे प्लेटफॉर्म पर जो टेक इंडस्ट्री की वर्क वीज़ा पर निर्भरता को रोकने पर फोकस करता है ताकि “अमेरिकी वर्कर्स को सस्ते विदेशी लेबर से बदला जा सके।”

लेकिन जो भी वजह से प्लंब की नौकरी गई, AI से जॉब रिप्लेसमेंट को लेकर उनका शक कई इकोनॉमिस्ट भी शेयर करते हैं।

कॉर्नेल यूनिवर्सिटी के बिज़नेस स्कूल में मैनेजमेंट के प्रोफेसर करण गिरोत्रा ​​ने कहा, “हमें बस नहीं पता।” “इसलिए नहीं कि AI बहुत अच्छा नहीं है, बल्कि इसलिए कि इसके लिए बहुत ज़्यादा एडजस्टमेंट की ज़रूरत होती है और ज़्यादातर फायदे ऑर्गनाइज़ेशन के बजाय अलग-अलग एम्प्लॉइज को मिलते हैं। लोग समय बचाते हैं और उनका काम जल्दी हो जाता है।”

गिरोत्रा ​​ने कहा कि अगर कोई एम्प्लॉयर AI की वजह से तेज़ी से काम करता है, तो कंपनी के मैनेजमेंट स्ट्रक्चर को इस तरह से एडजस्ट करने में समय लगता है जिससे कम वर्कफोर्स मिल सके। उन्हें यकीन नहीं है कि Amazon में ऐसा हो रहा है, जो उनके अनुसार COVID-19 महामारी के दौरान हायरिंग की भरमार से अभी भी पीछे हट रहा है।

गोल्डमैन सैक्स की एक रिपोर्ट में कहा गया है कि लेबर मार्केट पर AI का कुल असर सीमित है, हालांकि कुछ असर "मार्केटिंग, ग्राफिक डिज़ाइन, कस्टमर सर्विस और खासकर टेक जैसे खास कामों" में महसूस हो सकते हैं। ये ऐसे फील्ड हैं जिनमें ऐसे काम शामिल हैं जो मौजूदा जेनरेटिव AI चैटबॉट की ताकत से जुड़े हैं जो ईमेल और मार्केटिंग पिच लिख सकते हैं, सिंथेटिक इमेज बना सकते हैं, सवालों के जवाब दे सकते हैं और कोड लिखने में मदद कर सकते हैं।

लेकिन बैंक के इकोनॉमिक रिसर्च डिवीज़न ने अपने सबसे हालिया मंथली AI एडॉप्शन ट्रैकर में कहा कि, दिसंबर से, "AI की वजह से हुई कॉर्पोरेट लेऑफ़ से बहुत कम कर्मचारी प्रभावित हुए हैं," हालांकि यह रिपोर्ट 16 जनवरी को पब्लिश हुई थी, Amazon, Dow और Pinterest के अपने लेऑफ़ अनाउंस करने से पहले।

सैन फ्रांसिस्को की Pinterest ने सबसे साफ़ तौर पर कहा कि AI की वजह से उसे अपने कर्मचारियों की संख्या में 15% तक की कटौती करनी पड़ी। सोशल मीडिया कंपनी ने कहा कि वह “अपनी AI-फ़ॉरवर्ड स्ट्रैटेजी को और बेहतर बनाने के लिए ऑर्गेनाइज़ेशनल बदलाव कर रही है, जिसमें AI में माहिर टैलेंट को हायर करना शामिल है। इस वजह से, हमने अपनी टीम के कुछ सदस्यों को अलविदा कहने का मुश्किल फ़ैसला किया है।”

Pinterest ने एक रेगुलेटरी डिस्क्लोज़र में भी यही बात दोहराई, जिसमें कहा गया कि कंपनी “AI-फ़ोकस्ड रोल और AI अपनाने और उसे लागू करने वाली टीमों को रिसोर्स फिर से दे रही है।”

Expedia ने भी ऐसा ही मैसेज दिया है, लेकिन ट्रैवल वेबसाइट ने पिछले हफ़्ते अपने सिएटल हेडक्वार्टर से जिन 162 टेक कर्मचारियों को निकाला, उनमें कई AI-स्पेसिफिक रोल शामिल थे, जैसे मशीन-लर्निंग साइंटिस्ट।

Dow के रेगुलेटरी डिस्क्लोज़र ने 4,500 लोगों की छंटनी को प्रोडक्टिविटी बढ़ाने और शेयरहोल्डर रिटर्न को बेहतर बनाने के लिए “AI और ऑटोमेशन का इस्तेमाल” करने वाले एक नए प्लान से जोड़ा।

Amazon की 16,000 कॉर्पोरेट नौकरियों में कटौती, ई-कॉमर्स की बड़ी कंपनी में कर्मचारियों की बड़ी कटौती का हिस्सा थी। कैलिफ़ोर्निया, मैरीलैंड और वाशिंगटन में स्टेट वर्कफ़ोर्स एजेंसियों को भेजे गए नोटिस के मुताबिक, इन कटौतियों के साथ ही, जिनके बारे में माना जा रहा है कि ये सभी ऑफ़िस की नौकरियाँ हैं, अमेज़न ने कहा कि वह लगभग 5,000 रिटेल कर्मचारियों की छंटनी करेगा। यह नोटिस उसके लगभग सभी अमेज़न गो और अमेज़न फ्रेश स्टोर बंद करने के फ़ैसले के कारण आया है।

यह अक्टूबर में 14,000 नौकरियों में कटौती के दौर के ऊपर है, जिससे जेसी के AI-ड्रिवन ऑर्गेनाइज़ेशनल बदलावों के लिए पहली बार ज़ोर देने के संकेत के बाद से कुल 30,000 से ज़्यादा हो गए हैं।

टेक्नोलॉजी और दूसरी कई कंपनियों की तरह, लेकिन खासकर वे जो AI टूल और सर्विस बनाती और बेचती हैं, अमेज़न भी अपने कर्मचारियों पर AI के साथ ज़्यादा एफ़िशिएंसी पाने के लिए ज़ोर दे रहा है।

मेटा के CEO मार्क ज़करबर्ग ने पिछले हफ़्ते कहा था कि 2026 वह साल होगा जब “AI हमारे काम करने के तरीके को काफ़ी हद तक बदलना शुरू कर देगा।”

उन्होंने एक अर्निंग्स कॉल पर कहा, “हम AI-नेटिव टूलिंग में इन्वेस्ट कर रहे हैं ताकि मेटा में लोग ज़्यादा काम कर सकें, हम अलग-अलग कंट्रीब्यूटर को आगे बढ़ा रहे हैं, और टीमों को फ़्लैट कर रहे हैं।” “हम ऐसे प्रोजेक्ट्स को पूरा होते देख रहे हैं जिनके लिए पहले बड़ी टीमों की ज़रूरत होती थी