Delhi High Court विमानन मंत्रालय से एयरसेवा पोर्टल संबंधी मुद्दों का समाधान करने को कहा

NEW DELHI नई दिल्ली: दिल्ली उच्च न्यायालय ने शुक्रवार को विमानन मंत्रालय को चार सप्ताह के भीतर एयरसेवा पोर्टल की कमियों को दूर करने का निर्देश दिया। न्यायालय का यह निर्देश एक जनहित याचिका (पीआईएल) के जवाब में आया है, जिसमें हवाई यात्रियों के लिए एक प्रभावी शिकायत निवारण मंच के रूप में कार्य करने में पोर्टल की विफलता को उजागर किया गया है। एयरसेवा, जिसे हवाई यात्रियों की शिकायतों को संभालने के लिए एक सुव्यवस्थित प्रक्रिया प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, कथित तौर पर काफी हद तक अनुत्तरदायी हो गया है।

इसके परिणामस्वरूप अनसुलझे मुद्दों का एक बड़ा बैकलॉग हो गया है, जो मुख्य रूप से विदेश में रहने वाले भारतीय नागरिकों को प्रभावित कर रहा है, जो यात्रा संबंधी शिकायतों को दूर करने के लिए इस प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर हैं। एनजीओ प्रवासी लीगल सेल द्वारा अधिवक्ता मानस पी हमीद के माध्यम से जनहित याचिका दायर की गई थी, जिसमें पिछले एक साल में पोर्टल की कार्यक्षमता में गिरावट पर जोर दिया गया था।

कार्यवाहक मुख्य न्यायाधीश मनमोहन और न्यायमूर्ति तुषार राव गेडेला की अगुवाई वाली पीठ ने मंत्रालय को इन मुद्दों को हल करने में तेजी से कार्रवाई करने का निर्देश दिया। याचिका में यात्रियों, खासकर विदेश जाने वाले यात्रियों की कठिनाइयों पर जोर दिया गया है, जिन्हें समाधान के लिए भारतीय उपभोक्ता अदालतों का सहारा लेना पड़ता है - एक ऐसी प्रक्रिया जो भौगोलिक और तार्किक चुनौतियों को देखते हुए अक्सर अव्यावहारिक होती है। अधिकारियों को बार-बार ज्ञापन देने के बाद भी एयरसेवा पोर्टल में कोई ठोस सुधार नहीं हुआ, जिसके बाद अदालत ने हस्तक्षेप किया। याचिकाकर्ता ने तत्काल सुधारात्मक उपाय करने की मांग की है।