एआई अपनाने के कारण डीबीएस 3 वर्षों में कर्मचारियों की संख्या में 4,000 की कमी करेगा: सीईओ

Mumbai मुंबई : डीबीएस समूह को अगले तीन वर्षों में अपने कर्मचारियों की संख्या में 10% की कमी आने की उम्मीद है, क्योंकि कृत्रिम बुद्धिमत्ता को परिचालन में और अधिक अपनाया जा रहा है, इसके मुख्य कार्यकारी पीयूष गुप्ता ने सोमवार को कहा। गुप्ता ने कहा कि एआई अलग है और अतीत में अपनाई गई किसी भी अन्य तकनीक से अलग है और उन्होंने कहा कि सिंगापुर स्थित बैंक के शीर्ष पर अपने 15 साल से अधिक के कार्यकाल में पहली बार उन्हें नई नौकरियाँ बनाने में संघर्ष करना पड़ रहा है। मुंबई में नैसकॉम के एक कार्यक्रम में गुप्ता ने कहा, "इस साल, मेरा मौजूदा अनुमान है कि अगले तीन वर्षों में, हम अपने कर्मचारियों की संख्या में 4,000 या 10% की कमी करने जा रहे हैं।" गुप्ता ने कहा, "एआई बहुत शक्तिशाली है। यह खुद को बना सकता है और नकल भी कर सकता है।" गुप्ता ने कहा कि पिछले 10 वर्षों में समूह में किसी भी नौकरी में कटौती नहीं हुई है।

उन्होंने याद दिलाया कि 2016-17 में, बैंक ने एक डिजिटल परिवर्तन शुरू किया था, जिसका प्रभाव 1,600 लोगों पर देखा गया था, लेकिन उन्होंने कहा कि उनमें से लगभग सभी को यूनियनों और अन्य प्रतिनिधियों के परामर्श से पुनर्निर्देशित किया गया था।

हालांकि, एआई के युग में मौजूदा चुनौती यह भी है कि कार्यबल को कैसे फिर से तैयार किया जाए। बैंक ग्राहकों तक पहुंचने के मामले में एआई पर पूरी तरह से निर्भर होने के बारे में सतर्क रहा है क्योंकि भ्रम जैसे पहलू हैं, लेकिन उसने कहा कि उसने ग्राहकों तक सीधे पहुंचने का पहला प्रयोग किया है और साल के अंत तक इसे व्यापक बनाने की योजना है। गुप्ता ने कहा कि डीबीएस ने दो साल पहले जनरेटिव एआई समाधानों को लागू करना शुरू किया था और जनरेटिव एआई के पूरे लाभ अभी तक नहीं देखे गए हैं।