Data privacy के मुद्दे, ऑनलाइन धोखाधड़ी ई-कॉमर्स विकास में बाधा बन रही है- इको सर्वे

DELHI दिल्ली: सोमवार को संसद में पेश किए गए आर्थिक सर्वेक्षण 2023-24 में कहा गया है कि डेटा गोपनीयता और बढ़ते ऑनलाइन धोखाधड़ी से जुड़े मुद्दे भारत में ई-कॉमर्स के विकास में महत्वपूर्ण बाधा बनकर उभर रहे हैं।तीसरे पक्ष के आंकड़ों का हवाला देते हुए, सर्वेक्षण में कहा गया है कि भारत में ई-कॉमर्स उद्योग के 2030 तक 350 बिलियन अमरीकी डॉलर को पार करने की उम्मीद है और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के सुरक्षित उपयोग पर उपयोगकर्ताओं को शिक्षित करने की आवश्यकता पर जोर दिया।"ई-कॉमर्स का उदय ऑनलाइन बिक्री के लिए आवश्यक अपर्याप्त कौशल, जैसे कैटलॉगिंग के कारण बाधित है। डेटा गोपनीयता के मुद्दे और बढ़ते ऑनलाइन धोखाधड़ी भारत में ई-कॉमर्स के विकास में सबसे महत्वपूर्ण बाधा बन गए हैं। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के सुरक्षित उपयोग पर उपयोगकर्ताओं को शिक्षित करना अनिवार्य हो जाता है," सर्वेक्षण में कहा गया है।सर्वेक्षण में उल्लेख किया गया है कि तकनीकी प्रगति, डिजिटल इंडिया कार्यक्रम, यूपीआई, वन डिस्ट्रिक्ट-वन प्रोडक्ट (ओडीओपी), ओपन नेटवर्क फॉर डिजिटल कॉमर्स (ओएनडीसी), नई विदेश व्यापार नीति, एफडीआई सीमा में ढील और उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) (संशोधन) नियम 2021 जैसी सरकारी पहलों के साथ-साथ नए जमाने के व्यापार मॉडल विकसित होने के कारण भारत के ई-कॉमर्स बाजार ने पिछले कुछ वर्षों में महत्वपूर्ण गति प्राप्त की है।

इसने देश में सेवाओं के डिजिटलीकरण में डेटा गोपनीयता और साइबर सुरक्षा को महत्वपूर्ण चिंताओं के रूप में पहचाना है और अन्य बातों के अलावा मजबूत सुरक्षा उपायों को अपनाने, गोपनीयता विनियमों के अनुपालन और नवाचार को बढ़ावा देने का आह्वान किया है।सर्वेक्षण के अनुसार, "सेवाओं के बढ़ते डिजिटलीकरण के साथ डेटा गोपनीयता और साइबर सुरक्षा महत्वपूर्ण चिंता बन गई है।"इसने कहा कि सरकार उपभोक्ता डेटा की सुरक्षा और सेवा क्षेत्र में साइबर सुरक्षा उपायों को मजबूत करने के लिए डेटा सुरक्षा कानूनों और साइबर सुरक्षा नीतियों का नेतृत्व कर रही है।सर्वेक्षण में कहा गया है, "विश्वास के साथ प्रौद्योगिकी को और अधिक अपनाने के लिए, मजबूत सुरक्षा उपायों को अपनाना, गोपनीयता विनियमों का अनुपालन और सुरक्षा प्रौद्योगिकियों में नवाचार को बढ़ावा देना आवश्यक है।" इसने कहा कि ई-कॉमर्स का भविष्य एआई, सहज डिजिटल भुगतान विधियों, यूपीआई जैसे नवाचारों और व्यावसायिक संचालन और संवर्द्धन के लिए व्यवसाय इंजीनियरिंग डेटा एनालिटिक्स के माध्यम से बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव पर आधारित है।

सर्वेक्षण में उल्लेख किया गया है कि भारत में खरीदार पारिस्थितिकी तंत्र बहुत तेज़ी से विकसित हो रहा है, और सेवा अपेक्षाओं, मूल्य संवेदनशीलता और भाषा आवश्यकताओं के संबंध में विविध दुकानदारों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए व्यवसाय मॉडल में नवाचार करने की आवश्यकता होगी।सर्वेक्षण में कहा गया है, "स्थानीय भाषा के प्लेटफ़ॉर्म की ज़रूरत है क्योंकि दुकानदारों का आधार टियर-2 और टियर-3 शहरों तक फैल रहा है। बढ़ते स्टार्टअप और अभिनव सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म अद्वितीय व्यवसाय मॉडल का परीक्षण करने का अवसर प्रदान करते हैं जो विशिष्ट जनसांख्यिकीय समूहों को लक्षित कर सकते हैं।"