बाल यौन शोषण सामग्री वाले विज्ञापनों पर विवाद, मेटा बोला—'कोई भी सिस्टम परफेक्ट नहीं'

इंस्टाग्राम कथित तौर पर भारत में उपयोगकर्ताओं के लिए बाल यौन शोषण सामग्री को बढ़ावा देने वाले भुगतान वाले विज्ञापन चला रहा है। जांच में पाया गया कि मैसेजिंग ऐप टेलीग्राम पर उपयोगकर्ताओं को ऐसी सामग्री खरीदने का निर्देश देने वाले विज्ञापन मंच पर दिखाई दे रहे थे, जबकि मेटा की अपनी नीतियों के अनुसार प्रकाशन से पहले हर विज्ञापन की समीक्षा की आवश्यकता होती है। मेटा ने अपनी प्रथाओं के चरित्र-चित्रण पर विवाद किया है, जबकि पुष्टि की है कि उसने ध्वजांकित कुछ सामग्री को हटा दिया है।

बीबीसी की रिपोर्ट के अनुसार, जांच तब शुरू हुई जब पत्रकारों ने देखा कि इंस्टाग्राम एक परीक्षण खाते पर यौन विचारोत्तेजक सामग्री पेश कर रहा है, यहां तक ​​कि उपयोगकर्ता द्वारा इसे खोजे बिना भी। बीबीसी ने भारत में एक उपनाम खाता स्थापित किया और यौन सामग्री पोस्ट करने वाले खातों के एक समूह का अनुसरण किया ताकि यह देखा जा सके कि मंच की विज्ञापन प्रणाली ने कैसे प्रतिक्रिया दी।

एक सप्ताह के भीतर, खाते को स्पष्ट वयस्क सामग्री वाले विज्ञापन प्राप्त होने लगे। जांच में पाया गया कि कुछ दिनों बाद, प्लेटफ़ॉर्म ने वयस्कों के साथ-साथ बच्चों को यौन रूप से उत्तेजक स्थितियों में चित्रित करने वाले विज्ञापन दिखाना शुरू कर दिया, जिसमें उपयोगकर्ताओं को टेलीग्राम चैनलों पर निर्देशित करने वाले लिंक थे जहां सामग्री कथित तौर पर खरीदी जा सकती थी। बीबीसी ने कहा कि जांच के दौरान बाल यौन शोषण सामग्री को बढ़ावा देने वाले लगभग 30 अनूठे विज्ञापन सामने आए, साथ ही वयस्क अश्लीलता दिखाने वाले लगभग 20 विज्ञापन भी सामने आए।

इंस्टाग्राम की प्रारंभिक प्रतिक्रिया और मेटा की अनुवर्ती कार्रवाई

जांच में पाया गया कि जब बीबीसी ने सीधे इंस्टाग्राम पर ऐसे एक विज्ञापन की सूचना दी, तो प्लेटफ़ॉर्म ने लगभग 24 घंटे बाद जवाब दिया कि पोस्ट ने उसके सामुदायिक दिशानिर्देशों का उल्लंघन नहीं किया है। बीबीसी द्वारा औपचारिक टिप्पणी के लिए इंस्टाग्राम की मूल कंपनी मेटा से संपर्क करने के बाद ही कंपनी ने कहा कि उसने कई विज्ञापनों को अक्षम कर दिया है और उन्हें पोस्ट करने के लिए जिम्मेदार खातों को निलंबित कर दिया है।

मेटा ने बीबीसी को बताया कि उसने जांच के निष्कर्षों के जवाब में अतिरिक्त विज्ञापन हटा दिए हैं, अधिक खाते अक्षम कर दिए हैं और नीति-उल्लंघन करने वाली सामग्री से जुड़े यूआरएल को ब्लॉक कर दिया है। कंपनी ने एक बयान में कहा कि "बाल शोषण एक भयानक अपराध है और मेटा हमारे ऐप्स पर इससे लड़ने के लिए आक्रामक रूप से काम करता है," और इस सुझाव को खारिज कर दिया कि उसने जानबूझकर या जानबूझकर सामग्री में अनुचित रुचि वाले उपयोगकर्ताओं पर ऐसे विज्ञापनों को लक्षित किया था, उस विशेषता को "स्पष्ट रूप से गलत" कहा।

मेटा ने कहा कि उसने संदिग्ध व्यवहार के संकेत प्रदर्शित करने के लिए 2025 में चार मिलियन से अधिक खातों को स्वचालित रूप से अक्षम कर दिया था, और कहा कि यह उपयोगकर्ता सुरक्षा पर राजस्व को प्राथमिकता नहीं देता है। कंपनी ने कहा कि वह बाल शोषण के स्पष्ट मामलों की रिपोर्ट नेशनल सेंटर फॉर मिसिंग एंड एक्सप्लॉइटेड चिल्ड्रेन (एनसीएमईसी) को कानून के मुताबिक करती है।

उस विशिष्ट विज्ञापन पर जिसे बीबीसी ने चिह्नित किया था और जिसे शुरू में छोड़ दिया गया था, मेटा ने बाद में कहा कि "कोई भी सिस्टम सही नहीं है, और हमारी समीक्षा प्रक्रिया सभी नीति उल्लंघनों का पता नहीं लगा सकती है," यह कहते हुए कि यह लाइव होने के बाद विज्ञापनों पर सक्रिय पहचान तकनीक चलाता है और उपयोगकर्ता उन विज्ञापनों की रिपोर्ट कर सकते हैं जिनके बारे में उनका मानना ​​है कि वे प्लेटफ़ॉर्म नियमों को तोड़ते हैं।

टेलीग्राम की प्रतिक्रिया

बीबीसी ने दो टेलीग्राम चैनलों की भी सूचना दी, जिनमें उसे सामग्री बेचते हुए पाया गया। जांच के अनुसार, एक को हटा दिया गया और उसके स्थान पर एक नोटिस लगाया गया जिसमें कहा गया कि उसने टेलीग्राम की सेवा की शर्तों का उल्लंघन किया है, जबकि दूसरे ने नई सामग्री पोस्ट करना जारी रखा। टेलीग्राम ने बीबीसी को बताया कि वह ऐप से बाल यौन शोषण सामग्री को हटाने के लिए स्वचालित और मानवीय संयम के संयोजन का उपयोग करता है, और कहा कि उसने 'अपने मंच से सीएसएएम के सार्वजनिक प्रसार को लगभग समाप्त कर दिया है।' कंपनी ने अलग से कहा कि उसने 2026 में ऐसी सामग्री से जुड़े 274,000 से अधिक समूहों और चैनलों को हटा दिया। बीबीसी ने नोट किया कि टेलीग्राम, कई प्रमुख प्लेटफार्मों के विपरीत, एनसीएमईसी या इंटरनेट वॉच फाउंडेशन का सदस्य नहीं है।

जांच में कहा गया है कि भारत को एनसीएमईसी साइबर टिपलाइन प्रणाली से 2025 में 1.9 मिलियन टिपलाइन रिपोर्टें प्राप्त हुईं, जो संयुक्त राज्य अमेरिका के बाद दूसरे स्थान पर हैं, जिसने दो मिलियन दर्ज कीं। एनसीएमईसी ऑनलाइन बाल यौन शोषण के लिए केंद्रीकृत वैश्विक रिपोर्टिंग तंत्र है, और यूएस-आधारित प्लेटफार्मों को कानूनी रूप से ऐसी सामग्री की रिपोर्ट करने की आवश्यकता होती है।

मुंबई स्थित बाल सुरक्षा संगठन रति फाउंडेशन ने बीबीसी को बताया कि बाल यौन शोषण सामग्री पर उसे मिलने वाली अधिकांश रिपोर्टें मेटा प्लेटफ़ॉर्म से आती हैं। सह-संस्थापक सिद्धार्थ पिल्लई ने कहा कि अपराधी मॉडरेशन प्रयासों से बचने के लिए इंस्टाग्राम और टेलीग्राम के बीच के रास्ते का फायदा उठाते हैं, पहले से ही हटाई गई सामग्री को बार-बार दोबारा अपलोड करते हैं।