Coforge ने ग्राहकों की संतुष्टि में IT सेवा प्रदाताओं के बीच संयुक्त रूप से दूसरा स्थान प्राप्त किया

कोफोर्ज लिमिटेड, एक वैश्विक डिजिटल सेवा और समाधान प्रदाता को 'व्हिटलेन रिसर्च के 2023 यूके आईटी सोर्सिंग स्टडी' में ग्राहकों की संतुष्टि में आईटी सेवा प्रदाताओं के बीच एक संयुक्त दूसरे स्थान पर रखा गया है, कंपनी ने एक एक्सचेंज फाइलिंग के माध्यम से घोषणा की। यूके में कॉफ़ोर्ज के ग्राहकों ने 79% की समग्र संतुष्टि रेटिंग दी है, जो 2022 के अध्ययन से 4% की वृद्धि और उद्योग के औसत 72% से ऊपर है।

पीए कंसल्टिंग के सहयोग से व्हिटलेन रिसर्च द्वारा आयोजित 2023 यूके आईटी सोर्सिंग स्टडी, यूनाइटेड किंगडम में शीर्ष आईटी खर्च करने वाले संगठनों के 300 से अधिक प्रतिभागियों द्वारा आयोजित 750 से अधिक अद्वितीय आईटी सोर्सिंग संबंधों और 1400 क्लाउड सोर्सिंग संबंधों की जांच की गई। शोध में यूके में सक्रिय 27 वैश्विक और स्थानीय आईटी सेवा प्रदाताओं का विश्लेषण किया गया- उनके प्रदर्शन, ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर और डिलीवरी की गुणवत्ता।

यूरोप के अनुसंधान प्रमुख जेफ लूस ने कहा, "हमारे यूके आईटी सोर्सिंग सर्वेक्षण में कोफोर्ज की चमक बरकरार है। इस साल कोफॉर्ज के लिए यह एक उल्लेखनीय वापसी है और इस क्षेत्र में ग्राहकों की संतुष्टि में आईटी सेवा प्रदाताओं के बीच एक संयुक्त दूसरे स्थान पर है।" व्हाइटलेन रिसर्च।

बैंकिंग और वित्तीय सेवाओं और 'अन्य' कार्यक्षेत्रों में कोफोर्ज की वृद्धि ग्राहक संतुष्टि अध्ययन में परिलक्षित हुई। Coforge वित्तीय सेवा श्रेणी में IT सेवा प्रदाताओं के बीच संयुक्त रूप से तीसरे स्थान पर है। फर्म का संतुष्टि स्कोर उद्योग के औसत 76% से 8% अधिक है। Coforge 'अन्य' उद्योगों की श्रेणी में आईटी सेवा प्रदाताओं के बीच छठे स्थान पर है, जिसमें ऊर्जा और उपयोगिताएँ, परिवहन और रसद, खुदरा और दूरसंचार शामिल हैं, जो उद्योग के औसत 71% से 2% अधिक संतुष्टि स्कोर के साथ है।

अध्ययन में मुख्य आईटी डोमेन में ग्राहकों की संतुष्टि का भी मूल्यांकन किया गया है जिसमें डिजिटल परिवर्तन, एप्लिकेशन सेवाएं, क्लाउड और इंफ्रास्ट्रक्चर होस्टिंग, कार्यस्थल सेवाएं और सुरक्षा सेवाएं शामिल हैं। फर्म डिजिटल परिवर्तन और एप्लिकेशन सेवा श्रेणियों में आईटी सेवा प्रदाताओं के बीच संयुक्त रूप से तीसरे स्थान पर है। डिजिटल परिवर्तन में संतुष्टि स्कोर उद्योग के औसत 78% से 8% अधिक था और एप्लिकेशन सेवाओं के उद्योग में 74% के औसत से 6% अधिक था।

“अनुसंधान अगले दो वर्षों में ग्राहक निवेश के शीर्ष पांच क्षेत्रों पर प्रकाश डालता है जो ऑटोमेशन, सरलीकरण और आईटी का समेकन, मुख्य व्यवसाय का क्लाउड में प्रवास, साइबर सुरक्षा में वृद्धि और साइबर लचीलापन और लागत बचत में हैं। हमारे ग्राहकों से मिली प्रतिक्रिया फर्म की रणनीति को मान्य करती है जो उभरती प्रौद्योगिकियों, डोमेन विशेषज्ञता और निष्पादन क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित करती है जो उद्योग में अलग दिखती है और हमें आने वाले वर्षों में और भी बेहतर करने के लिए प्रोत्साहित करती है।