CII survey: स्पष्ट नियम और डेटा दृश्यता स्मार्ट मीटर सफलता की कुंजी

New Delhi [India] नई दिल्ली [भारत], 17 अगस्त भारत में स्मार्ट मीटरिंग की शुरुआत पर उद्योग निकाय भारतीय उद्योग परिसंघ (सीआईआई) द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण से स्मार्ट मीटर और उनके उपयोग के बारे में आशावादी दृष्टिकोण सामने आया है। उत्तरदाताओं ने स्पष्ट नियामक निर्देशों के माध्यम से स्मार्ट मीटर की शुरुआत को अनिवार्य बनाने और डेटा दृश्यता, सटीक बिलिंग और त्वरित शिकायत निवारण के साथ उपभोक्ताओं को सशक्त बनाने का सुझाव दिया।

सर्वेक्षण के परिणामों पर, सिक्योर मीटर्स के समूह मुख्य कार्यकारी अधिकारी डॉ. सुकेत सिंघल, जिन्होंने 2024-25 में स्मार्ट मीटरिंग पर सीआईआई टास्कफोर्स का भी नेतृत्व किया था, ने कहा, "इस सर्वेक्षण का सबसे महत्वपूर्ण परिणाम उपभोक्ता जुड़ाव में सुधार की आवश्यकता थी। यह सुनिश्चित करके कि बिजली में पूर्व भुगतान का अनुभव मोबाइल टेलीफोनी या डीटीएच के बराबर या उससे बेहतर हो, हम एक उद्योग के रूप में ग्राहकों से किए गए अपने वादे को पूरा करने में सक्षम होंगे।" उन्होंने कहा कि एक बार उपभोक्ताओं को पर्याप्त रूप से प्रशिक्षित कर दिया जाए, तो वे जुड़े रहेंगे, और जमीनी स्तर पर, पुनर्गठित वितरण क्षेत्र योजना (आरडीएसएस) स्वीकार्य हो जाएगी।

ये निष्कर्ष पिछले दो महीनों में तीसरे सीआईआई स्मार्ट मीटर सम्मेलन के प्रतिभागियों के बीच किए गए एक सर्वेक्षण से प्राप्त प्रतिक्रियाओं पर आधारित हैं। यह सर्वेक्षण स्मार्ट मीटर परियोजनाओं, बुनियादी ढाँचे, चुनौतियों, उपभोक्ता जागरूकता, सुरक्षा और संभावित सुधारों के विभिन्न पहलुओं पर प्रकाश डालता है। हालाँकि अधिकांश लोग भारत में स्मार्ट मीटरिंग बुनियादी ढाँचे की वर्तमान स्थिति को औसत मानते हैं, 41 प्रतिशत उत्तरदाताओं का दृष्टिकोण सकारात्मक है। पहचानी गई कुछ प्रमुख चुनौतियों में पुरानी उपयोगिता बुनियादी ढाँचा, जिसके कारण इंटरऑपरेबिलिटी और डेटा प्रबंधन संबंधी समस्याएँ, दूरदराज के क्षेत्रों में अविश्वसनीय कनेक्टिविटी, नियामक बाधाएँ, धीमी और बोझिल खरीद प्रक्रिया, और बिलिंग एवं गोपनीयता संबंधी चिंताओं के बारे में जागरूकता का निम्न स्तर शामिल हैं, जिसके लिए केंद्रित आउटरीच और जागरूकता प्रयासों की आवश्यकता है।

सिंघल ने कहा, "उपभोक्ता एक बेहतर अनुभव की माँग कर रहे हैं, जो यह सुनिश्चित करके प्रदान किया जा सकता है कि सभी को अपनी इच्छानुसार, जब भी संभव हो, भुगतान करने का अवसर मिले।" दूसरा, साइबर कमजोरियों को पूरी तरह से जोखिम मुक्त करने की आवश्यकता को हितधारकों को विश्वास दिलाने के एक प्रमुख स्तंभ के रूप में पहचाना गया। उन्होंने आगे कहा कि सभी प्रणालियों को सुरक्षा को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया जाना चाहिए और यह सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त प्रक्रियाएँ होनी चाहिए कि सुरक्षा और डेटा गोपनीयता मज़बूत बनी रहे।