Chandigarh डॉग फूड में कीड़े मिलने पर महिला को मुआवज़ा मिला
Chandigarh चंडीगढ़ : डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन, चंडीगढ़ ने ड्रूल्स पेट फूड प्राइवेट लिमिटेड, राजनांदगांव, छत्तीसगढ़ को शहर की एक महिला को 10,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है, क्योंकि महिला ने अपने कुत्ते के लिए खरीदे गए खाने के पैकेट में जिंदा कीड़े और कीड़े पाए थे।
कमीशन ने कंपनी को शिकायत करने वाली महिला को 540 रुपये (खाने की कीमत) खरीदने की तारीख से असल रकम मिलने तक हर साल 6 परसेंट ब्याज के साथ वापस करने का भी निर्देश दिया है।
शहर की रहने वाली हिमानी जामवाल ने शिकायत दर्ज कराई कि वह सात साल के एक ब्लैक लैब्राडोर की मालिक हैं, जिसके लिए उन्होंने 28 अप्रैल, 2023 के बिल के ज़रिए M/s मॉडर्न स्टोर, चंडीगढ़ से “ड्रूल्स एब्सोल्यूट कैल्शियम (सॉसेज)” के साथ कुछ और पालतू जानवरों का सामान खरीदा था।
हालांकि, 7 मई, 2023 को, जब उन्होंने अपने पालतू जानवर को खिलाने के लिए सामान के एक टुकड़े की सील खोली, तो उन्हें वह सड़ा हुआ और उसमें ज़िंदा कीड़े/कीड़े मिले। उन्होंने तुरंत सड़े हुए सामान की तस्वीरें/फोटो और वीडियो खींचे और वेबसाइट पर और प्रोडक्ट के बॉक्स पर दिए गए कस्टमर केयर नंबर पर कॉल किया। उन्होंने WhatsApp पर एक मैसेज भी भेजा और मदद के लिए एक ईमेल भी लिखा।
उन्होंने शिकायत दर्ज कराई कि ये काम सर्विस में कमी और गलत ट्रेड प्रैक्टिस के बराबर हैं।
कंपनी ने आरोपों से इनकार किया।
अपने जवाब में, कंपनी ने कहा कि शिकायत करने वाले ने प्रोडक्ट खरीदा था, लेकिन जिस तरह से प्रोडक्ट को रखना था (जैसा कि प्रोडक्ट के पैकेज पर बताया गया था), यानी प्रोडक्ट की ज़रूरी इंटीग्रिटी का पता लगाने के लिए उसे ठंडी और सूखी जगह पर रखना था, शिकायत करने वाले ने उसका पालन नहीं किया, जिससे बाद में सॉसेज की इंटीग्रिटी खत्म हो सकती थी, जिससे उसमें कीड़े लगने का खतरा हो सकता था।
आर्गुमेंट सुनने के बाद, कमीशन ने कहा कि कंपनी यह साबित करने में नाकाम रही कि शिकायत करने वाले ने प्रोडक्ट को कैसे गलत तरीके से हैंडल किया या उसने उसे ठंडी और सूखी जगह पर नहीं रखा। इसे देखते हुए, कंपनी को पालतू जानवरों के लिए खराब फूड प्रोडक्ट बेचकर सर्विस में कमी और गलत ट्रेड प्रैक्टिस का दोषी ठहराया गया। कंपनी को प्रोडक्ट की कीमत Rs 540, शिकायत करने वाले को 6 परसेंट सालाना ब्याज के साथ वापस करने का आदेश दिया गया है। साथ ही, शिकायत करने वाले को हुई परेशानी के लिए 10,000 रुपये का मुआवजा देने और मुकदमे का खर्च उठाने का भी आदेश दिया गया है।
