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कैपिलरी टेक्नोलॉजीज ने US फॉर्च्यून 50 रिटेलर के साथ पांच साल के लिए $20 मिलियन का सौदा जीता
US फॉर्च्यून 50 रिटेलर के साथ पांच साल के लिए $20 मिलियन का सौदा जीता
Bengaluru: कैपिलरी टेक्नोलॉजीज ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से चलने वाले सॉल्यूशन का इस्तेमाल करके अपनी लॉयल्टी और कस्टमर एंगेजमेंट क्षमताओं को मजबूत करने के लिए एक बड़े US रिटेलर के साथ एक बड़ा इंटरनेशनल एग्रीमेंट साइन किया है।
कैपिलरी टेक्नोलॉजीज ने कन्फर्म किया है कि रिटेलर ने कंपनी को पांच साल के एग्रीमेंट के तहत स्ट्रेटेजिक पार्टनर के तौर पर चुना है, जिसकी कुल कॉन्ट्रैक्ट वैल्यू USD 20 मिलियन से ज़्यादा है। इस पार्टनरशिप में रिटेलर के लिए कस्टमर एंगेजमेंट और लॉयल्टी प्रोग्राम क्षमताओं को बढ़ाने के लिए कैपिलरी के लॉयल्टी+ प्लेटफॉर्म और इसके AI-पावर्ड aiRA इंजन को लागू करना शामिल होगा।
एग्रीमेंट के तहत, कैपिलरी AI-ड्रिवन डिसीजन-मेकिंग और इंटेलिजेंट ऑटोमेशन के ज़रिए कस्टमर एंगेजमेंट को बेहतर बनाने में रिटेलर की मदद करेगा। इस एंगेजमेंट में बेहतर पर्सनलाइज़ेशन और कॉन्टेक्स्चुअल कस्टमर एक्सपीरियंस, aiRA प्लेटफॉर्म के ज़रिए AI-ड्रिवन ऑफर ऑप्टिमाइज़ेशन, और अलग-अलग चैनलों पर बिहेवियर-ड्रिवन इंटरैक्शन को इनेबल करने के लिए रियल-टाइम कस्टमर इंटेलिजेंस का इस्तेमाल शामिल है।
कैपिलरी का प्लेटफॉर्म रिटेलर को मेंबर एंगेजमेंट और लाइफसाइकल वैल्यू को बेहतर बनाते हुए ज़्यादा पर्सनलाइज़्ड कस्टमर एक्सपीरियंस देने की इजाज़त देगा। यह टेक्नोलॉजी रिटेलर को प्रमोशनल इफेक्टिवनेस और एफिशिएंसी बढ़ाने में भी मदद करेगी, साथ ही रियल-टाइम इनसाइट्स से चलने वाली डेटा-ड्रिवन मार्केटिंग और लॉयल्टी स्ट्रेटेजी को इनेबल करेगी।
कैपिलरी टेक्नोलॉजीज के फाउंडर और CEO अनीश रेड्डी ने बताया कि यह पार्टनरशिप कंपनी के इस फोकस को दिखाती है कि ब्रांड्स को स्केलेबल और AI-पावर्ड लॉयल्टी सॉल्यूशंस के ज़रिए कस्टमर्स से कनेक्ट करने में मदद करना है। उनके मुताबिक, रिटेलर के ऑपरेशंस के साथ aiRA इंजन को इंटीग्रेट करने से ज़्यादा पर्सनलाइज़्ड एंगेजमेंट को सपोर्ट मिलेगा और डेटा-ड्रिवन इंटेलिजेंस के ज़रिए लंबे समय के कस्टमर रिलेशनशिप मज़बूत होंगे।
यह एग्रीमेंट ग्लोबल एंटरप्राइज मार्केट में कैपिलरी टेक्नोलॉजीज के लगातार विस्तार को दिखाता है क्योंकि कंपनियां कस्टमर एंगेजमेंट और लॉयल्टी प्रोग्राम को बेहतर बनाने के लिए AI-पावर्ड सॉल्यूशंस को तेज़ी से अपना रही हैं।
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