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Canva में तकनीकी गड़बड़ी, मीडिया अपलोड नहीं कर पा रहे यूजर्स
Canva आउटेज से परेशान यूजर्स, X पर शिकायतों की भरमार
दुनिया भर में कैनवा उपयोगकर्ताओं को मीडिया को डिज़ाइन अपलोड करने में समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, जिससे एक्स पर शिकायतों की लहर शुरू हो गई है और आउटेज-ट्रैकिंग रिपोर्ट में स्पष्ट वृद्धि देखी जा रही है। कंपनी ने अपने आधिकारिक स्थिति पृष्ठ पर व्यवधान की पुष्टि करते हुए कहा कि वह इस मुद्दे की जांच कर रही है, हालांकि लेखन के समय तक इसे ठीक नहीं किया गया है।
कैनवा का कहना है कि 'यह एक समाधान पर काम कर रहा है'
कैनवा के स्टेटस पेज, canvastatus.com ने 'उपयोगकर्ताओं को अपने कैनवा डिज़ाइन में मीडिया अपलोड करने में त्रुटियों का अनुभव हो सकता है' शीर्षक वाली घटना के तहत इस मुद्दे को चिह्नित किया। पृष्ठ ने समस्या को पहली बार 'जांच' टैग के साथ पहचाने जाने के रूप में सूचीबद्ध किया है, यह नोट करते हुए कि 'उपयोगकर्ताओं को अपने कैनवा डिज़ाइन में मीडिया अपलोड करने में त्रुटियों का अनुभव हो सकता है।' 2 जुलाई को 19:12 एईएसटी पर पोस्ट किए गए एक बाद के अपडेट में लिखा है, "हम इस मुद्दे की जांच जारी रख रहे हैं," यह दर्शाता है कि कैनवा की इंजीनियरिंग टीम ने अभी तक मूल कारण को अलग नहीं किया है या उस स्तर पर कोई समाधान जारी नहीं किया है।
डाउनडिटेक्टर रिपोर्ट में स्पाइक
यह आउटेज डाउनडिटेक्टर पर रिपोर्टों में तेज वृद्धि के साथ मेल खाता है, जो क्राउड-सोर्स्ड प्लेटफॉर्म है जो उपयोगकर्ता सबमिशन के आधार पर सेवा व्यवधानों को ट्रैक करता है। लॉग की गई रिपोर्टों के अनुसार, 70 प्रतिशत प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने कैनवा की वेबसाइट का उपयोग करते समय समस्याओं को चिह्नित किया, जिससे ब्राउज़र-आधारित संपादक आउटेज के दौरान सबसे अधिक प्रभावित होने वाला प्लेटफॉर्म बन गया। अन्य 29 प्रतिशत ने विशेष रूप से कैनवा मोबाइल ऐप के माध्यम से समस्याओं की सूचना दी, जबकि शेष 1 प्रतिशत ने एक अलग श्रेणी में ऐप के साथ समस्याओं का हवाला दिया, जो एक ऐसे व्यवधान की ओर इशारा करता है जो एक ही प्लेटफॉर्म तक सीमित होने के बजाय डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों उपयोगकर्ताओं तक फैला हुआ है।
एक्स उपयोगकर्ता की शिकायतों से भड़क उठता है
जैसे-जैसे अपलोड त्रुटियाँ बनी रहीं, प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने अपनी निराशा व्यक्त करने के लिए एक्स का सहारा लिया, कई रिपोर्टों के अनुसार फ़ाइलें मध्य-प्रोजेक्ट को अपलोड करने में विफल हो रही थीं, जिससे चल रहे डिज़ाइन कार्य में रुकावट आ रही थी। शिकायतें कैनवा के लिए एक परिचित पैटर्न को दर्शाती हैं, जो सोशल मीडिया सामग्री, प्रस्तुतियों और विपणन संपार्श्विक के लिए दुनिया भर में 170 मिलियन से अधिक लोगों द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक मंच है, जहां छोटे व्यवधान भी तत्काल और मुखर प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं, यह देखते हुए कि उपकरण व्यक्तिगत रचनाकारों और व्यवसायों के लिए दैनिक वर्कफ़्लो में कितनी गहराई से अंतर्निहित है।
कैनवा के लिए एक आवर्ती पैटर्न
यह पहली बार नहीं है जब कैनवा को अपलोड-संबंधी रुकावटों का सामना करना पड़ा है। प्लेटफ़ॉर्म पर पिछले वर्ष में छवि और वीडियो अपलोड, पेज-लोड विफलताओं और लॉगिन समस्याओं से संबंधित कई घटनाएं देखी गई हैं, पिछले व्यवधानों को आम तौर पर 30 मिनट से कुछ घंटों के भीतर हल किया जाता है। कैनवा के सहायता केंद्र ने पहले उपयोगकर्ताओं को अपलोड विफलताओं के सामान्य कारणों के रूप में भंडारण सीमा, असमर्थित फ़ाइल प्रारूप और साइट रखरखाव की ओर इशारा किया है, प्रभावित उपयोगकर्ताओं को बार-बार अपलोड करने का प्रयास करने से पहले स्थिति पृष्ठ की जांच करने की सलाह दी है।
आगे क्या होगा
नवीनतम अपडेट के अनुसार, कैनवा ने समाधान के लिए कोई समयसीमा निर्दिष्ट नहीं की थी या मीडिया अपलोड त्रुटियों के अंतर्निहित कारण की पुष्टि नहीं की थी। उम्मीद है कि जांच आगे बढ़ने पर कंपनी अपने स्टेटस पेज पर और अपडेट पोस्ट करेगी। अपलोड विफलताओं का सामना करने वाले उपयोगकर्ताओं को सलाह दी गई है कि वे आगे अपलोड करने का प्रयास करने से पहले वास्तविक समय के अपडेट के लिए कैनवसस्टैटस.कॉम की जांच करें।
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