Canva Down: यूज़र्स ने मीडिया अपलोड फेलियर और इमेज एडिटिंग में दिक्कतों की रिपोर्ट

पॉपुलर ग्राफ़िक डिज़ाइन प्लेटफ़ॉर्म Canva में दुनिया भर में एक बड़ा आउटेज हुआ, जिससे हज़ारों यूज़र्स अपने डिज़ाइन, टेम्प्लेट और प्रोजेक्ट्स को एक्सेस नहीं कर पा रहे थे। डाउनडिटेक्टर और सोशल मीडिया पर रिपोर्ट्स से पता चला कि यूज़र्स को वेबसाइट और ऐप दोनों पर लॉगिन एरर, लोडिंग फेलियर, मीडिया अपलोड फेलियर और डिज़ाइन एक्सेस की दिक्कतों का सामना करना पड़ा।

Canva के ऑफिशियल स्टेटस पेज ने इस दिक्कत को कन्फर्म किया, जब यूज़र्स ने canva.com को एक्सेस करने की कोशिश की तो कंपनी ने 503 एरर मैसेज लॉग किया। कंपनी ने अपने स्टेटस पेज पर कहा, "हम अभी जांच कर रहे हैं और दिक्कत को कम करने के लिए काम कर रहे हैं।"

आउटेज मॉनिटरिंग प्लेटफ़ॉर्म डाउनडिटेक्टर ने अकेले यूनाइटेड स्टेट्स में 400 से ज़्यादा रिपोर्ट लॉग कीं, जिसमें भारत में लगभग 75 रिपोर्ट फाइल की गईं - अगर दिक्कत ठीक नहीं हुई तो यह संख्या बढ़ने की उम्मीद है।

यूज़र रिपोर्ट्स ने दिक्कत की गहराई की एक डरावनी तस्वीर दिखाई। एक यूज़र ने बताया कि वह नए डिज़ाइन नहीं बना पा रहा था या पुराने डिज़ाइन एक्सेस नहीं कर पा रहा था, यहाँ तक कि टेम्प्लेट सेक्शन भी पूरी तरह से इनएक्सेसिबल था। दूसरे ने अकाउंट बदलने की कोशिश करने के बाद भी लगातार 500 सर्वर एरर की रिपोर्ट की।

आउटेज के समय, Canva ने अभी तक कोई ऑफिशियल स्टेटमेंट जारी नहीं किया था। कंपनी के स्टेटस पेज से पता चला कि उसने सुबह 10:28 AM AEDT पर इस समस्या की जांच शुरू की, और घटना को सुबह 11:06 AM AEDT तक हल कर लिया गया - यह जानकारी मिलने और समाधान के बीच लगभग 38 मिनट का समय था।

Canva, जिसे दुनिया भर में 200 मिलियन से ज़्यादा लोग इस्तेमाल करते हैं, छोटे बिज़नेस और सोलो क्रिएटर्स के लिए खास तौर पर बहुत ज़रूरी है, जिनके पास तुरंत कोई दूसरा रास्ता नहीं होता। प्लेटफ़ॉर्म अब फिर से चालू हो गया है। आउटेज आधे घंटे से भी कम समय तक चला।

Canva ने अभी तक आउटेज की असली वजह नहीं बताई है।