केनरा बैंक बिना पूर्व सूचना के खाता फ्रीज करने वाली महिला को देगा 1 लाख रुपये का मुआवजा

बेंगलुरू: उपभोक्ता आयोग ने केनरा बैंक को 10.19 लाख रुपये प्रति वर्ष 10 प्रतिशत ब्याज के साथ-साथ एक लाख रुपये के मुआवजे के भुगतान के अलावा 10,000 रुपये के मुकदमेबाजी खर्च के साथ एक व्यवसायी को वापस करने का निर्देश दिया। बैंक ने बिना किसी पूर्व सूचना के अपने पति या पत्नी के साथ उसके संयुक्त बचत खाते को सील कर दिया, जिससे उसे गंभीर वित्तीय असुविधा हुई।

जयनगर 4 टी ब्लॉक की निवासी पुष्पलता द्वारा दायर शिकायत को आंशिक रूप से स्वीकार करते हुए, बैंगलोर शहरी द्वितीय अतिरिक्त जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने आदेश पारित किया, क्योंकि बैंक ने उसे जमे हुए खाते से पैसे निकालने की अनुमति नहीं दी थी, हालांकि उसने उससे जमा स्वीकार कर लिया था। .

"संयुक्त खाते को फ्रीज करने के मद्देनजर, शिकायतकर्ता अपने कर्मचारियों को वेतन और भविष्य निधि का भुगतान करने में असमर्थ थी। उसे निजी फाइनेंसरों से 2 प्रतिशत ब्याज के साथ ऋण लेना पड़ा। बैंक ने उन्हें संयुक्त के फ्रीजिंग के बारे में सूचित किया था। खाते में तुरंत, उसने अपनी फर्म के खाते से आरटीजीएस के माध्यम से संयुक्त खाते में 10 लाख रुपये स्थानांतरित नहीं किए होंगे। यह बैंक की ओर से सेवा की कमी का एक स्पष्ट मामला है जो शिकायतकर्ता को हुए नुकसान और मानसिक पीड़ा के लिए जिम्मेदार है। आयोग के अध्यक्ष एम शोभा, सदस्य बी देवराजू और वी अनुराधा ने कहा।

शिकायतकर्ता ने अपना मोबाइल नंबर बैंक में पंजीकृत कराया था जो एसएमएस अलर्ट के लिए चार्ज करता था। अपने पति द्वारा सेवा कर के भुगतान के मुद्दों के लिए, जिसने नुकसान के कारण अपनी फर्म को बंद कर दिया, बैंक ने 15 जुलाई, 2019 को सेवा कर विभाग से संचार प्राप्त करने के बाद संयुक्त खाते को सील कर दिया, लेकिन उसने शिकायतकर्ता को अवगत नहीं कराया। हालांकि, बैंक को उनके फर्म के खाते से आरटीजीएस के माध्यम से 10 लाख रुपये फ्रीज किए गए खाते में स्थानांतरित कर दिए गए। उसे खातों के ब्लॉक होने का पता तब चला जब उसे ऑनलाइन पैसे ट्रांसफर करने की अनुमति नहीं थी।

यह तर्क देते हुए कि बैंक के पास उसके पति के वित्तीय मुद्दों के लिए संयुक्त खाते को फ्रीज करने का कोई अधिकार नहीं है, क्योंकि वह अलग से एक व्यवसाय चला रही है, उसने दलील दी कि यह सेवा की कमी है। नोटिस जारी होने के बाद बैंक के वकील पेश हुए लेकिन बैंक का पक्ष नहीं रखा।