बैंक ऋण वसूली: क्या बैंक एजेंट ऋण वसूली के लिए धमकी देते हैं? अब घबराएं नहीं...

बैंक ऋण वसूली: बैंक ऋण वसूली एजेंटों द्वारा धमकाना और मौखिक दुर्व्यवहार आम है। लेकिन अब ये प्रकार प्रभावित होने वाले हैं। भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने सभी बैंकों और वित्तीय संस्थानों के लिए एक नया सर्कुलर जारी किया है। (रिकवरी एजेंट के लिए आरबीआई का नया सर्कुलर)

इस सर्कुलर में कहा गया है कि बैंक से कर्ज लेने वाले ग्राहकों को धमकाना और परेशान करना बंद किया जाए. साथ ही कहा गया है कि कर्जदारों के रिश्तेदारों व परिचितों को परेशान करने की घटनाओं को रोका जाए. यह सर्कुलर सभी वाणिज्यिक बैंकों, सभी गैर-बैंक वित्तीय कंपनियों, परिसंपत्ति पुनर्निर्माण कंपनियों, वित्तीय संस्थानों और सभी नागरिक सहकारी बैंकों पर लागू होता है।

सोशल मीडिया पर मानहानि बंद करो

इतना ही नहीं, आरबीआई ने स्पष्ट किया है कि बैंक एजेंटों को निर्देश दें कि वे ग्राहक को आपत्तिजनक संदेश भेजने, सोशल मीडिया पर मानहानि की धमकी देने से रोकें। हाल के महीनों में वसूली एजेंटों द्वारा मनमानी के कई मामले सामने आए हैं।

नए आदेश के मुताबिक ग्राहकों को सुबह 8 बजे से पहले और शाम 7 बजे के बाद रिकवरी के लिए नहीं बुलाया जाना चाहिए. साथ ही बैंकों को रिकवरी एजेंटों को नियमों का सख्ती से पालन करने के लिए कहना चाहिए।आरबीआई स्पष्ट है कि बैंकों या वित्तीय संस्थानों या उनके एजेंटों द्वारा किसी भी प्रकार की धमकी या उत्पीड़न का सहारा नहीं लिया जाएगा। आरबीआई ने यह स्पष्ट कर दिया है कि कर्ज वसूलने के प्रयास में किसी भी व्यक्ति के खिलाफ कोई मौखिक या शारीरिक कार्रवाई नहीं की जा सकती है। आरबीआई ने यह भी चेतावनी दी है कि अगर ग्राहक की ओर से कोई शिकायत आती है तो उस पर गंभीरता से विचार किया जाएगा।