1,000 रुपये प्रति दावे पर, राष्ट्रीय बीमा आंतरिक लोकपाल को नियुक्त करने की योजना बना रहा है

दावों की मुकदमेबाजी लागत को कम करने के प्रयास में, व्यक्तिगत पॉलिसीधारक बीमा लोकपाल से शिकायत करते हैं, सरकारी स्वामित्व वाली नेशनल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड ने एक आंतरिक लोकपाल को नियुक्त करने का निर्णय लिया है।

कंपनी के अनुसार, आंतरिक लोकपाल दावे से उत्पन्न होने वाले क्वांटम विवादों से संबंधित सभी शिकायतों से निपटेगा।

आंतरिक लोकपाल को शिकायत निवारण तंत्र को मजबूत करने और बीमा लोकपाल को शिकायतों को कम करने और न्यायिक और अर्ध-न्यायिक मंचों में पूर्व-खाली मुकदमेबाजी की आवश्यकता होती है।

योजना के अनुसार, पॉलिसीधारक सीधे आंतरिक लोकपाल के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं या राष्ट्रीय बीमा द्वारा संदर्भित किया जा सकता है।वर्तमान में एक पीड़ित व्यक्तिगत पॉलिसीधारक बीमाकर्ताओं के आंतरिक शिकायत निवारण तंत्र को समाप्त करने के बाद शिकायत के साथ बीमा लोकपाल से संपर्क कर सकता है।यह ज्ञात नहीं है कि बीमा लोकपाल के पास जाने से पहले एक असंतुष्ट पॉलिसीधारक को अब एक और परत - आंतरिक लोकपाल - से संपर्क करना होगा या नहीं।इसके अलावा यह भी ज्ञात नहीं है कि आंतरिक लोकपाल गैर-व्यक्तिगत पॉलिसी धारकों के विवादित दावों पर भी निर्णय लेगा या नहीं।

जो भी हो, राष्ट्रीय बीमा अपने स्वयं के अलावा किसी भी सामान्य बीमा कंपनी/बीमा नियामक निकाय के सेवानिवृत्त महाप्रबंधक या समकक्ष चाहता है।नियुक्ति विशुद्ध रूप से संविदात्मक प्रकृति की है जिसकी निश्चित अवधि तीन वर्ष से कम नहीं बल्कि पांच वर्ष से अधिक नहीं होगी।राष्ट्रीय बीमा के अनुसार, प्रति मामले के आधार पर एक समेकित शुल्क का भुगतान रु.1,000/- पर किया जाएगा और असाधारण/उच्च मूल्य के मामलों में, महाप्रबंधक द्वारा मामले की योग्यता और जटिलता के आधार पर एक अतिरिक्त शुल्क पर विचार किया जा सकता है। कार्यालय लेकिन 5,000 रुपये से अधिक नहीं।

बीमाकर्ता ने कहा कि क्षेत्रीय कार्यालयों के दौरे के मामले में, दौरे और अन्य खर्च कंपनी के महाप्रबंधक की पात्रता के अनुसार लागू होंगे।एक सरकारी गैर-जीवन बीमा कंपनी के एक सेवानिवृत्त महाप्रबंधक ने 1,000 रुपये प्रति केस शुल्क पर हंसते हुए कहा कि यह ज्ञात नहीं है कि सेवानिवृत्त महाप्रबंधक इतने सस्ते में उपलब्ध हैं। शायद एक सेवारत अधिकारी को भी प्रति फ़ाइल के आधार पर भुगतान किया जा सकता है।

अब सवाल यह है कि राष्ट्रीय बीमा के महाप्रबंधक शिकायत निवारण के प्रभारी ऐसा क्या कर रहे हैं जो एक आंतरिक लोकपाल की आवश्यकता है। क्या यह कुछ सेवानिवृत्त अधिकारियों के लिए पार्किंग स्थल पर जा रहा है जिसके परिणामस्वरूप बीमाकर्ता के लिए अतिरिक्त खर्च होता है।यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि आंतरिक लोकपाल को सचिवीय कर्मचारियों के साथ दिन-प्रतिदिन के काम में सहायता प्रदान की जाएगी, जिसका अर्थ है एक अस्थायी हाथ से स्थायी स्थिति।