Ashok Leyland ने अपटाइम सॉल्यूशन सेंटर स्थापित किया

CHENNAI चेन्नई: हिंदुजा समूह की प्रमुख कंपनी अशोक लीलैंड ने अपने नए 'अपटाइम सॉल्यूशन सेंटर' का उद्घाटन किया है, जिसका उद्देश्य अपने ग्राहकों को वास्तविक समय में समस्या निवारण और तकनीकी समस्याओं का समाधान प्रदान करके सेवा प्रदान करना है।चेन्नई से लगभग 45 किमी उत्तर में स्थित पड़ोसी एर्नावूर में स्थित इसकी सुविधा में 'अपटाइम सॉल्यूशन सेंटर' अत्याधुनिक तकनीक और एनालिटिक्स से लैस है, जो BS-VI श्रेणी के ट्रकों का संचालन करने वाले अपने ग्राहकों के लिए आफ्टरमार्केट सहायता सेवाएँ प्रदान करता है।

अशोक लीलैंड के अध्यक्ष (मध्यम और भारी वाणिज्यिक वाहन) संजीव कुमार ने इस सुविधा का उद्घाटन किया, जिसमें लगभग 70 कर्मचारी होंगे और टीमें वास्तविक समय के आधार पर BS-VI श्रेणी के वाहनों की निगरानी करेंगी।कुमार ने कहा, "अपटाइम सॉल्यूशन सेंटर तकनीकी उन्नति के हमारे अथक प्रयास का प्रमाण है। हमने अपने वाहनों को अधिक विश्वसनीय बनाने और एक स्मार्ट, त्वरित सेवा प्रणाली बनाने के लिए वास्तविक समय की निगरानी के साथ पूर्वानुमानात्मक विश्लेषण को जोड़ा है।"

उन्होंने संवाददाताओं को बताया कि कंपनी ने 20 मिनट से भी कम समय में समस्याओं को हल करने का लक्ष्य रखा है और यह सुविधा चौबीसों घंटे काम करेगी तथा ट्रकों की निगरानी करेगी। उन्होंने कहा कि अपटाइम सॉल्यूशन सेंटर ग्राहकों को उनके वाहन के संचालन के बारे में उपयोगी जानकारी प्रदान करेगा तथा उन्हें किसी भी संभावित समस्या का सक्रिय रूप से समाधान करने में मदद करेगा। उन्होंने कहा, "यह पहल असाधारण ग्राहक संतुष्टि के प्रति हमारे समर्पण को दर्शाती है।"

अशोक लीलैंड की प्रबंध निदेशक और सीईओ शेनू अग्रवाल ने कहा, "अपटाइम सॉल्यूशन सेंटर का उद्घाटन ग्राहक सेवा को फिर से परिभाषित करने की हमारी यात्रा में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है।" प्रेस विज्ञप्ति में अग्रवाल के हवाले से कहा गया, "अशोक लीलैंड में, हम अपने ग्राहकों को विश्व स्तरीय सहायता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, तथा यह केंद्र नवाचार और उत्कृष्टता के प्रति हमारे समर्पण का उदाहरण है। उन्नत प्रौद्योगिकी और विशेषज्ञों की एक क्रॉस-फंक्शनल टीम के साथ, हमारा लक्ष्य बेड़े के अपटाइम को अधिकतम करना तथा यह सुनिश्चित करना है कि हमारे वाहन असाधारण प्रदर्शन करें।"