AP में आईफोन के साथ एयरपॉड्स न देने पर एप्पल पर 1.29 लाख रुपये का जुर्माना

Hyderabad हैदराबाद: काकीनाडा उपभोक्ता आयोग के हालिया फैसले के परिणामस्वरूप Apple को iPhone खरीद के साथ वादा किए गए AirPods की डिलीवरी न करने की शिकायत के कारण कुल 1,29,900 रुपये का जुर्माना भरना पड़ा है। शिकायतकर्ता, चंदलादा पद्म राजू ने 13 अक्टूबर, 2021 को आयरलैंड में Apple डिस्ट्रीब्यूशन इंटरनेशनल से Apple iPhone का ऑर्डर दिया था। यह खरीदारी एक प्रमोशनल ऑफर के तहत की गई थी जिसमें 14,900 रुपये मूल्य के चार्जिंग केस के साथ मुफ़्त AirPods शामिल थे। हालाँकि, iPhone प्राप्त करने पर, पद्म राजू ने पाया कि AirPods शामिल नहीं थे। Apple की ग्राहक सेवा के माध्यम से समस्या को हल करने के कई प्रयासों के बावजूद, उन्हें कोई सहायता नहीं मिली।

प्रतिक्रिया की कमी से निराश होकर, पद्म राजू ने 15 फरवरी, 2024 को काकीनाडा उपभोक्ता आयोग में शिकायत दर्ज कराई। मानसिक पीड़ा के लिए 10000 रुपये का जुर्माना मामले की जाँच करने के बाद, आयोग ने पद्म राजू के पक्ष में फैसला सुनाया और Apple को कई कार्रवाई करने का निर्देश दिया। एप्पल को आदेश दिया गया कि वह या तो 14,900 रुपये के चार्जिंग केस के साथ एयरपॉड्स डिलीवर करे या फिर सीधे शिकायतकर्ता को 14,900 रुपये का भुगतान करे। इसके अलावा, आयोग ने वादा किए गए उत्पाद को डिलीवर करने में एप्पल की विफलता के कारण शिकायतकर्ता को हुई मानसिक पीड़ा और शारीरिक तनाव के लिए 10,000 रुपये का अतिरिक्त भुगतान अनिवार्य किया।

पद्मा राजू द्वारा अपनी शिकायत को आगे बढ़ाने में किए गए खर्च को कवर करने के लिए 5,000 रुपये का जुर्माना भी लगाया गया। भ्रामक विज्ञापन के लिए 1 लाख रुपये का जुर्माना निगमों के बीच भ्रामक विज्ञापन प्रथाओं पर चिंता व्यक्त करते हुए, आयोग ने आंध्र प्रदेश मुख्य राहत कोष में भुगतान करने के लिए 1 लाख रुपये का दंडात्मक जुर्माना लगाया। इस उपाय का उद्देश्य भविष्य में कंपनियों द्वारा इसी तरह के कदाचार को रोकना है।