Amazon डिलीवरी सेवाओं को गति देने के लिए AI का उपयोग करने पर ध्यान केंद्रित करेगा

सैन फ्रांसिस्को: अमेज़न ने कहा है कि वह अपने उत्पादों और ग्राहकों के बीच की दूरी को कम करने के उद्देश्य से वितरण सेवाओं को गति देने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग करने पर ध्यान केंद्रित करेगा, मीडिया ने सोमवार को बताया।

अमेज़ॅन में उत्तरी अमेरिका और यूरोप के लिए ग्राहक पूर्ति और वैश्विक संचालन सेवाओं के उपाध्यक्ष स्टेफानो पेरेगो ने उल्लेखनीय तरीकों पर प्रकाश डाला, जिसमें कंपनी अपने रसद संचालन में क्रांति लाने के लिए एआई की शक्ति का उपयोग करती है, विशेष रूप से परिवहन को एक क्षेत्र के रूप में उजागर करती है। मैपिंग और रूट प्लानिंग, मौसम जैसे चरों को ध्यान में रखते हुए, CNBC की रिपोर्ट करता है।

उन्होंने एक अन्य क्षेत्र पर प्रकाश डाला, जब ग्राहक सही सामान खोजने में मदद करने के लिए अमेज़न पर उत्पादों की खोज करते हैं।

"मुझे लगता है कि एक क्षेत्र जिसे हम सेवा की लागत कम करने के लिए महत्वपूर्ण मानते हैं, वह इन्वेंट्री प्लेसमेंट पर है," पेरेगो को यह कहते हुए उद्धृत किया गया था।

"तो अब, मुझे पूरा यकीन है कि आप हमारे ग्राहकों को हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले विशाल चयन से परिचित हैं। कल्पना कीजिए कि इन्वेंट्री की उस इकाई को कहां रखा जाए, यह तय करने की समस्या कितनी जटिल है। और इसे इस तरह से रखना है कि हम ग्राहकों से मिलने के लिए दूरी कम करें, और हम डिलीवरी की गति बढ़ाएँ, ”उन्होंने कहा।

इसके अलावा, रिपोर्ट में कहा गया है कि तकनीकी दिग्गज देश में कहीं और के बजाय उनके पास के गोदामों से ग्राहकों को उत्पादों को शिप करने के "क्षेत्रीयकरण" के प्रयास पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

हालांकि, ऐसा करने के लिए डेटा और पैटर्न का विश्लेषण करने में सक्षम प्रौद्योगिकी के उपयोग की आवश्यकता होती है ताकि भविष्यवाणी की जा सके कि कौन से उत्पाद मांग में होंगे और कहां होंगे।

यह वह जगह है जहां कृत्रिम बुद्धिमत्ता काम आती है। यदि कोई उत्पाद ग्राहकों के करीब है, तो अमेज़ॅन उसी दिन या अगले दिन डिलीवरी प्रदान करने में सक्षम होगा, जैसा कि उसकी प्राइम सब्सक्रिप्शन सेवा प्रदान करती है।

भारी पैकेज उठाने जैसे दोहराए जाने वाले कार्यों में सहायता के लिए अमेज़ॅन अपने पूर्ति केंद्रों में रोबोटिक्स का भी उपयोग करता है।

रिपोर्ट में कहा गया है कि कंपनी के मुताबिक रोबोटिक्स अमेजन के ग्राहकों के 75 फीसदी ऑर्डर को हैंडल करता है।