एयरटेल और इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक ने व्हाट्सएप बैंकिंग सर्विस लॉन्च की

भारत में अग्रणी दूरसंचार सेवा प्रदाता भारती एयरटेल (“एयरटेल”) और इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक (आईपीपीबी) ने आज आईपीपीबी ग्राहकों के लिए व्हाट्सएप बैंकिंग सेवा शुरू करने की घोषणा की, जिससे वे अपने मोबाइल फोन पर बैंकिंग सेवाओं का उपयोग कर सकेंगे।

व्हाट्सएप मैसेजिंग समाधान एयरटेल आईक्यू के माध्यम से ग्राहकों तक पहुंचाया जाएगा - एक क्लाउड संचार प्लेटफॉर्म एक सेवा के रूप में जो ब्रांड को अपने ग्राहकों के साथ आवाज, एसएमएस और व्हाट्सएप चैनलों से जुड़ने में सक्षम बनाता है। एयरटेल दुनिया की पहली टेलीकॉम कंपनी है जो व्हाट्सऐप के लिए बिजनेस सर्विस प्रोवाइडर (बीएसपी) के तौर पर काम करती है।

एयरटेल आईपीपीबी ग्राहकों को व्हाट्सएप पर बैंक के साथ निर्बाध रूप से जुड़ने में सक्षम करेगा और सहजता से कई बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठाएगा, जिसमें -द्वार पर सेवा अनुरोध, निकटतम डाकघर का पता लगाना और बहुत कुछ शामिल है। भारत के नागरिकों को उनकी भाषा में डिजिटल और वित्तीय समावेशन लाने की सरकार की महत्वाकांक्षा के अनुरूप, एयरटेल - आईपीपीबी व्हाट्सएप बैंकिंग समाधान भी बहु-भाषा समर्थन बनाने के लिए काम कर रहा है, जिससे ग्राहकों को विशेष रूप से उन लोगों को अतिरिक्त सुविधा मिल सके। देश के ग्रामीण हिस्सों में अपनी पसंदीदा भाषा में बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने के लिए।

एयरटेल आईपीपीबी के साथ बैंक के ग्राहकों को प्रति माह 250 मिलियन संदेश देने के लिए काम कर रहा है, जिनमें से कई मुफस्सिल कस्बों और टियर 2,3 शहरों में स्थित हैं। व्हाट्सएप मैसेजिंग को जोड़ने से ग्राहकों की उंगलियों पर बैंक से जुड़ने की सुविधा बढ़ेगी, भारत सरकार के डिजिटल इंडिया मिशन को आगे बढ़ाया जाएगा, जिसके हिस्से के रूप में IPPB देश के ग्रामीण क्षेत्रों में बैंकिंग सेवाएं देने के लिए अथक प्रयास कर रहा है।

गुरशरण राय बंसल, सीजीएम और सीएसएमओ - इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक ने कहा, ''हमें भारत में डिजिटल और वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देने के लिए भारती एयरटेल के साथ काम करने की खुशी है। हमारा मानना है कि प्रौद्योगिकी द्वारा संचालित वित्तीय सेवाओं में काफी संभावनाएं हैं और यह सुनिश्चित करने में एक लंबा रास्ता तय कर सकता है कि सर्वोत्तम वित्तीय उत्पाद देश के कोने-कोने तक पहुंचें।

एयरटेल आईक्यू के बिजनेस हेड अभिषेक बिस्वाल ने कहा, "एयरटेल आईक्यू एक मजबूत, सहज और सुरक्षित क्लाउड कम्युनिकेशन सुइट है। मौजूदा एसएमएस और वॉयस कम्युनिकेशन में व्हाट्सएप मैसेजिंग को शामिल करने के साथ, जो हम इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक के ग्राहकों को प्रदान करते हैं, हम बैंक और उनके ग्राहकों के बीच दो-तरफ़ा संचार को सक्षम करेंगे। हमें देश के टियर 2,3 शहरों में बैंकिंग सेवाओं को अधिक सुलभ बनाने में महत्वपूर्ण योगदान देने के लिए IPPB के साथ अपने सहयोग को जारी रखते हुए खुशी हो रही है। हम ग्राहक केंद्रित समाधान प्रदान करना जारी रखने का वादा करते हैं जो ग्राहकों को अधिक सुविधा प्रदान करते हैं''।

आईपीपीबी और एयरटेल आईक्यू व्हाट्सएप समाधान में एक लाइव इंटरैक्टिव ग्राहक सहायता एजेंट को और एकीकृत करने की दिशा में काम कर रहे हैं जो ग्राहकों को 24X7 समर्थन तक पहुंचने और उनके प्रश्नों के त्वरित समाधान प्राप्त करने में सक्षम बनाएगा।